Hallo zusammen!
Kurze Sachlage:
DELL XPS 12 convertible
Gekauft 2015 bei Saturn
Garantieverlängerung über die Allianz bis 2017
Kostenpunkt: 945,00€ + 200€ (Versicherung)
Schaden: das Display läuft unten links aus. (klebrige Flüssigkeit) Im Dell Forum ist man sich dessen Problem bewusst und es wurden auch seitens Dell die Displays von einigen Endverbrauchern getauscht. Laut neusten Einträgen im Forum, hat Dell keine Displays mehr und reparieren auch keine mehr.
Nun die Frage: Ist ein Hersteller wie Dell nicht dazu verpflichtet bekannte Serienmängel zurückzurufen und zu beheben, gerade in so einem Segment?
Kann ich mich ggf. auch an Saturn wenden? Diese haben bisher noch nicht mal auf meine Email reagiert.
Es kann doch nicht sein das ein Laptop der Klasse 1000€ nach spätestens 5 Jahren Kernschrott ist. (Reperatur extern kostet ca. 300€)
Dell selber bietet leider auch keinerlei Support, weil der Servicetag auf dem Laptop abgelaufen ist. Laut vielen Quellen ist Dell dieses Problem aber zu 100% bekannt. Ich habe auch einen Thread im Dell Forum hinterlassen, bisher aber keine Antwort bekommen. Wie würdet ihr vorgehen und gibt es überhaupt eine Möglichkeit?
Danke euch und einen guten Rutsch
Timo