Bot als Chatter?

Ich musste gerade mit Amazon chatten und dachte ich hätte einen Mitarbeiter, mit dem ich chatte. Aber egal was ich geschrieben habe, es kamen immer wieder die selben Texte

Ist das normal?

Answer 1

[Coolsteristback]

Das ist der Bot Hilfsassistent!!! Für echte leute muss du die hotline anrufen!

Comments

[Dejarta]

Der Hilfeassistent hat geschrieben, dass ich mit einem Mitarbeiter verbunden werde, per Chat, aber dieser Mitarbeiter kam mir wie ein Bot vor

[Coolsteristback]

@Dejarta

Es gibt da ein paar komische Leute bei Amazon. Hattest halt pech nen blöden bekommen zu haben. Hatte einen der war total wütend auf mich von anfang an...

[Dejarta]

@Coolsteristback

Aber warum schreibt er immer wieder haargenau den gleichen Text? Welcher Sinn steht dahinter? Immerhin habe ich nur geschrieben "Dann mach ich das halt so und so" und dann kam wieder der Text, wieso das Problem bestehen würde

[Coolsteristback]

@Dejarta

Vieleicht kann er kein gutes deutsch oder verstehst nicht. Oder er kennt sich nicht am pc aus. Kann alles sein. Manchmal machen sie sowas mit Absicht damit man aufgibt.

[Dejarta]

@Coolsteristback

Ach keine Ahnung, der Typ spinnt einfach XD

Answer 2

[WeKnow]

ja amazon benutzt eine KI um das grundlegende problem zu kategorisieren. erst wenn man das gemacht hat wird man mt einem mitarbeiter verbunden.

Das ganze fnktioniert sehr gut, hatte in den letzten paar monaten 3 mal kontakt mit amazon und das läuft sehr gut

Comments

[Dejarta]

Eh, ich hatte einen Bot nach der KI

[WeKnow]

@Dejarta

es ist aber kein bot, wenn du verbunden wirst ist es eine person. diese schreiben vielleicht etwas merkwürdig aber das liegt daran dass sie nach vorgaben schreiben müssen und auch nicht immer perfekt deutsch können

[Dejarta]

@WeKnow

Aber immer wieder haar genau der gleiche Satz, als wenn er ihn kopieren würde? und der gar nicht zu dem passt, was ich geschrieben hatte?

[WeKnow]

@Dejarta

vielleicht bist du auch noch nicht mit der person verbunden? man gibt alles an daten an und drückt das auf "mit mitarbeiter schreiben" oder so. was macht es denn für ein unterscheid kann dir och egal sein mit wem oder was du schreibst

[Dejarta]

@WeKnow

doch ich war mit dem mitarbeiter verbunden

Answer 3

[MrSmiley1904]

Schreib "KundenService" oder "Berater" dann wird man verbunden. Ansonsten kurz anrufen: 0800 3638469