Booking.com Stornierungskosten PLUS Kosten der Buchung bezahlen?
Hallo, ich habe vor drei Tagen ein Hotel für eine Nacht für 19€ gebucht allerdings kann ich nun doch nicht mehr dorthin, möchte dementsprechend meine Buchung stornieren. Nun wird mir die folgende Meldung angezeigt und ich frage mich, ob dies nun bedeutet dass ich nur die 18€ für die Stornierung bezahlen muss oder die 18€ Stornierungskosten plus die 19€, die ich eigentlich für das Hotel bezahlt hätte.
Geld wurde noch nicht von meiner Kreditkarte abgebucht, da dies erst 24h vor Anreise gemacht wird.
Müsste ich also nur die 18€ Stornierungskosten bezahlen oder insgesamt 37€?
4 Antworten
Hallo,
schon rein logisch gedacht, würde man ja den, der die Nacht und diese weiterverkauft werden kann, bestrafen, wenn er storniert. Nein, selbstverständlich kann die Gebühr für eine storniert Leistung niemals höher sein, als die Leistung selbst.
Wenn man einen nicht erstattbare Rate bucht, bekommt man halt im Zweifelsfall nichts erstattet. Sollte in dem Ort eine Kurtaxe oder ähnliches erhoben werden, die bereits in den Preis inkludiert war, dann muss diese erstattet werden, denn Kurtaxen dürfen nur erhoben werden, wenn tatsächlich eine Übernachtung stattfindet.
LG, Chris
Booking.com erhält Provision vom Vermieter für seine Aufwendungen und berechnet selbst keine Gebühren, Entgelte oder dergleichen an Kunden.
Sollte das hier anders sein, wäre es der erste Fall, den ich bisher gesehen hätte - und ich nutze Booking.com teilweise als Privatperson, gelegentlich als Reisebüro für unsere Kunden und wir vermieten über Booking auch unsere Appartements.
Booking.com ist der Vermittler und verlangt fuer die Durchfuehrung einer Stornierung beim Beherbergungsbetrieb ein Entgelt in Hoehe von 17,69 Euro. Mit den vom Beherbergungsbetrieb erhobenen Stornokosten (hier wohl 100%) hat dieses vom Vermittler fuer seine Dienstleistung (die Durchfuehrung der Stornierung) erhobene Entgelt nichts zu tun. Wenn du den Vermittler also mit der Durchfuehrung der Stornierung beauftragst, wird dieser dir neben den 100% Stornokosten des Beherbergungsbetriebs auch seine Taetigkeit berechnen. Du wirst also die 19 Euro fuer das gebuchte Bett plus das Bearbeitungsentgelt von 17.69 Euro zahlen muessen.
So verstehe ich es jedenfalls. Es duerfte wohl besser sein, auf eine Stornierung zu verzichten und einfach nicht anzureisen. Dann bleibt es bei den 19 Euro fuer das gebuchte Bett.
Du zahlst nur die Stornierungsgebühren, das ist quasi der Reisepreis, wenn du stornierst.
Es fällt nur das an, was da angezeigt wird.
Ich verstehe es so, dass der Vermittler Booking.com ein Entgelt fuer die Durchfuehrung einer Stornierung verlangt (17.69 Euro). Die Stornogebuehr des Beherbergungsbetriebes selbst (hier wohl 100%) erhoeht sich damit aber nicht. Die bleibt bei den 19 Euro. Die vom Vermittler zu erbringende entgeltpflichtige Leistung ist davon getrennt zu sehen und zusaetzlich zu bezahlen.
Verzichtet der FS aber auf eine Stornierung und reist einfach nicht an, faellt auch kein Entgelt fuer die Durchfuehrung einer Stornierung an und es bleibt bei den 19 Euro fuer das gebuchte Bett.