Rückerstattung 0€ bei booking.com trotz kostenfreier Stornierung?
Ich musste nun mehrere Hotelaufenthalte in Australien bei booking.com stornieren.
Diese waren allesamt im Voraus per Kreditkarte bezahlt, allerdings mit "kostenfreier Stornierung" bis ca. 7 Tage vorher. Ich befand mich noch deutlich vor diesem Zeitfenster.
Beim ersten Hotel erhielt ich auch eine Bestätigungsmail, die mir eine entsprechende Rückerstattung bestätigte:
Beim zweiten Hotel bereits erhielt ich folgende seltsame Abrechnung in der Bestätigungsmail:
Es fallen schon mal keine Stornierungsgebühren, das ist klar. Aber im Vergleich zur ersten Stornierung fehlt auffälligerweise der Passus zur Rückerstattung in €.
Hatte jemand diesen Fehler (ich hoffe doch, dass es einer ist) schon einmal? Für mich bedeutet "kostenfrei stornieren" ja, dass ich nicht nur keine Strafgebühren zahlen muss, sondern natürlich meinen im Voraus bezahlten Betrag auch wieder zurückbekomme.
2 Antworten
Das heisst einfach, dass die Stornierung 0 AUD extra kostet. Steht ja bei der ersten auch über dem auszuzahlendem Betrag.
Kann es sein, dass du erst Zahlen hättest müssen wenn du bei der Unterkunft angekommen wärst? Und bei der andern eben sofort die Zahlung fällig gewesen ist? Das wäre eine Erklärung.
Dachte ich auch erst, aber alle Hotels habe ich im Voraus per KK bezahlt.
Ich lese das so, dass die Stornierung eben nichts also 0AUD kostet.
Der Betrag kommt noch. Sie wollen Dir ‚nur‘ sagen, es ist storniert und die Stornierung kostet eben nichts.
OK, danke. Mich hat eben nur verwundert, dass beim ersten Hotel sofort der zurückzuerstattende Betrag dabei stand, während in der zweiten Mail bei einem anderen Hotel keine Rede von einer expliziten Rückerstattung war
Danke. Nur anders als bei der ersten Mail steht bei der zweiten nichts von einer Rückerstattung. Nur eben, dass die Stornierung nichts kostet.