Falsches An-und Abreisedatum bei Hotelbuchung, stornierung ist nicht möglich, kann man mir auch ohne Kreditkartensicherheitsnummer Geld abziehen?
Hallo! Ich habe gerade ein Hotel für meine Urlaub bei booking.com gebucht, vor Abschluss der Buchung wurde ein neues Fenster geöffnet und ich sollte die Buchung fertig stellen. Jedoch wurde anscheinend beim öffnen des neuen Fensters ein falsches Datum übernommen, so dass es jetzt statt dem 09.-13. August, der 09.-13 Juni ist. Als ich das ändern bzw. stornieren wollte, hieß es dass ich den vollen Preis zahlen muss. (Hab ich auch nicht anders verdient wenn ich nicht nochmal nachschaue..) Das wäre auch kein Problem jedoch ist die Stornierung nicht möglich. Allerdings hat das Hotel bzw. auch booking.com keine Daten von mir, nur meinen Namen und eine Kreditkartennummer mit Ablaufdatum aber keine Sicherheitsnummer, also könnten sie ja eigentlich auch nichts abbuchen. Ich habe dem Hotel bereits eine E-mail geschrieben, aber trotzdem mache ich mir natürlich Sorgen jetzt. Angenommen, ich müsste tatsächlich den vollen Preis für die Stornierung zahlen, wie wollen die das denn von mir bekommen? Also die haben ja wie gesagt keine Prüfnummer bzw. Sicherheitsnummer der Kreditkarte, können die trotzdem das Geld davon abziehen? Eigentlich nicht oder? Also könnte ich dann theoretisch auch einfach das Hotel gebucht lassen und einfach keine weiteren Daten weiter geben?
4 Antworten
Solange die Prüfnummer abgefragt wird und Du sie nicht eingeben konntest ist die Prüfung der Karte nicht möglich. Das zeugt von einem "Netzwerkfeher" .. ich würde dem Anbieter jetzt mitteilen, dass die Verbindung anscheinend nicht richtig geklappt hat und dass er Dir bitte die Buchung, für den Zeitraum ... xx bis yy bestätigen soll und dass er Dir eine gültige Kontonummer, für die Anzahlung geben soll. Kümmere Dich nicht um "falsche" Anzeigen ... jeder Anbieter weiss, dass es mal vorkommen kann, dass eine gestörte Verbindung dafür sorgt, dass richtig eingegebene Daten falsch ankommen. Auch die Tatsache, dass die Prüfnummer nicht übermittelt wurde, ist ein Zeichen, von einer Fehlfunktion. Da Du nicht nach ein paar Wochen reklamierst, ist es das mindeste, dass der Anbieter dieses vom Internet verursachte Missgeschick richtig stellt.
Da ein Vertrag zu Stande gekommen ist, brauchen sie deine Nummer nicht - du bist so oder so erstmal zur Zahlung verpflichtet. Wie ist denen egal.
Ruf lieber im Hotel an, deine Ankunft umzubuchen - nicht zu stornieren.
kreditkartennummer und name reicht schon meistens aus. ruf an und sag denen das die umbuchen sollen.
Umbuchen.nicht stornieren!Ruf dort anq