Bezahltes UPS Paket nicht angekommen, was tun?
Ich hab vor fast einem Monat ein Paket bei einem polnischen Shop (Stammkunde) bestellt, das Geld überwiesen und das Paket wurde von UPS bis in mein Bundesland geliefert, doch dann wegen Corona hat UPS sich kurzerhand dazu entschieden alle Pakete zurück zusenden bzw mein Paket.
UPS sagt, ich soll mich an den Händler wenden, dieser hat mir vor 2 Wochen und vor 3 Tagen gesagt, sie überprüfen das und ich bekomme eine Rückerstattung.
Bis jetzt hab ich weder Geld noch Ware erhalten und meine Fragen wurden von beiden Seiten nicht weiter beantwortet.
Wie geh ich jetzt vor? Ich bin kein Fan davon gleich mit Anwalt zu drohen usw. aber hab fast 200€ für nichts bezahlt und will mein Geld zurück, soll ich abwarten?
2 Antworten
Schlechte Karten für Dich. Und schlechter Service (man könnte es auch Schwachsinn nennen) von UPS, aber das ist man ja gewohnt. Verlange von UPS einen Nachweis, dass das Paket in Polen angekommen ist (also beim Absender).
Ansonsten ist das immer so eine Sache. Eigentlich haftet bei B-to-C der Versender für die Zustellung. Aber mach das mal einem polnischen Unternehmen klar. Und schon bezahlt per Überweisung bringt Dir nichts, weil das Geld erstmal in Polen ist.
Allerdings: Wenn sie vor 3 Tagen gesagt haben, sie überprüfen das, dann werden sie das wohl auch tun. Im Moment ist Ostern, zudem haben auch die Polen mit Corona ein Problem. Also warte noch ein wenig. Wenn der Shop seriös ist, dann wird das Geld kommen. Kann halt noch dauern.
Die Fristen sind eher wage gehalten. So in Richtung "unverzüglich". Nach Deutschem Recht geht man da von 10 bis 14 Tagen aus. Aber wie gesagt: Wie das durchsetzen.
Wie hast du denn bezahlt? Kann dir eventuell weiterhelfen; hatte das gleiche Problem
Du kannst über deine Bank das Geld zurücküberweisen. Frag mal bei deiner Bank nach
Funktioniert das so einfach? Das Geld wurde vor fast einem Monat auf ein polnisches Konto überwiesen
Du musst dich mit deiner Bank in Verbindung setzen. Bei welcher Bank bist du denn?
Gibt es da eine Frist, bis wann der Shop das Geld zurück überweisen muss? Kenn das nur von Amazon, wo das quasi automatisch und schnell geht.
Mir wäre es ja auch Recht, wenn sie mir das selbe Paket noch mal zustellen, aber leider meldet sich vom Shop fast nie jemand zurück bzw Fragen bleiben offen.