Hallo ihr Lieben,
gestern Abend hatte ich eine Pflanzenbestimmungs-App (Picture This) heruntergeladen, die sich nachträglich leider als Abofalle entpuppte.
Ich installierte die App, der Zugriff auf mein Telefon wurde verlangt (Kamera etc.), ich stimmte zu und plötzlich ploppte ein Fenster auf, dass die App sieben Tage kostenlos sei und danach automatisch kostenpflichtig würde (20€/Jahr). Es gab keine Möglichkeit, dem zu widersprechen.
Nun ist meine Frage, wie ich besagtes Abo kündigen kann?
Wenn ich im Play Store auf Abos gehe, wird mir keines angezeigt, doch laut anderen App-Nutzern/Opfern wird die App erst nach Ablauf der siebentägigen Testversion in den Abos angezeigt, sodass man das Abo auf diesem Wege erst beenden kann, nachdem man bereits zahlen musste.
In der App selbst fand ich keinen Hinweis, wie bzw. wo man kündigen kann.
Ich schrieb den Support sofort unter der angegebenen Mail-Adresse an, allerdings steht in vielen Rezensionen, dass sie das auch nicht vor der Zahlung bewahrt hätte.
Mein mit dem Play Store verknüpftes PayPal-Konto löschte ich aus den Zahlungsmethoden, aber es wird mir trotzdem noch angezeigt, obwohl die Löschung angeblich erfolgreich war. Wenn ich unter dem Dreistrichmenü auf Zahlungsmethoden gehe, steht mein PayPal-Konto noch da, unter Mehr Zahlungseinstellungen aber nicht mehr.
Und dann ist mir noch etwas echt Blödes passiert…
Mein erster Impuls war, die App zu deinstallieren (bringt nichts, ich weiß). Ich überprüfte alle meine Google-Konten auf Abos und installierte die App dann noch mal, weil ich hoffte, in den Nutzungsbedingungen einen Hinweis zur Kündigung zu finden; dummerweise installierte ich die App jedoch mit einem anderen Google-Konto. Sind dadurch zwei Abos entstanden?
Ich bedanke mich für eure Hilfe.
aber es wird ja nix abgehoben bei zB einen kostenlosen monat