Arvelle Buchbestellung dauert ewig?
Ich habe letzten Donnerstag bei Arvelle 25 Bücher bestellt. Die Bestellbestätigung ist gleich darauf gekommen. Jedoch ist bis jetzt noch keine Versandbestätigung eingetroffen. Liegt diese lange Wartedauer an der Menge der Bücher? Ich muss gestehen mir wird jetzt erst klar, dass ich evtl. ein wenig übertrieben habe, aber lieber einmal richtig bestellen als 5 mal klein. Ich hab nun ein wenig Panik, dass Arvelle nicht so vertrauenswürdig ist, obwohl ich nur eine negative Bewertung gelesen habe. Wahrscheinlich mache ich mir gerade einfach nur total unnötigen Stress. Liegt die Dauer des Versands einfach nur an der Menge der Bücher? Lieferzeit waren ca. 3-6 Werktage. Wann würdet ihr euch an den Kundendienst wenden? Ich würde noch bis nächsten Mittwoch warten, aber bin mir unsicher bis wann man das Geld dann noch zurück bekommt, wenn die Bücher nicht geliefert werden und so? Danke :)
2 Antworten
Der Händler ist seriös
https://www.arvelle.de/impressum.php
mit positiven Feedback von Kunden
https://www.trustedshops.de/bewertung/info_X6CCA23BC8DA56327F9867F2939B2DDE8.html
Ich wäre jetzt noch grundentspannt.
Hin, ich habe schon öfter bei Arielle bestellt, dein Post ist zwar jetzt auch schon länger her, aber ich wollte da nochmal was drauf schreiben.
Ich weiß zwar nicht genau wann du genau bestellt hattest und das Datum wann du das gepostet hast, aber die Bestellung in der große erfolgt immer erst, nach dem Buch mit der größten Lieferzeit, wenn du also sagst das es 3-6 Tage ist, sind das Werktage, nun weiß ich ja leider nicht wann genau du dort bestellt hast, aber selbst da kann es mal ein wenig länger dauern, sind ja auch nur Richtwerte, ich habe m 30.09. was bestellt, auch um die 25 Bücher, mit 3-6 Werktagen und warte immer noch auf die Versandbestätigung, gut jetzt muss ich dazu sagen das erst 4 Werktage um sind, vielleicht 5, weil Montag ein Feiertag war und das Wochenende direkt danach kam.. Aber ich habe auch noch eine Bestellung am 03.10. abgeschlossen und da 2-4 Werktage, die müsste demnach jetzt auch schon unterwegs sein. Verzögert sich einfach um einige Zeit. Zum einen durch die größe der Bestellung und zum anderen verzögert sich ja auch immer noch durch Corona die Lieferungen. Dazu kommt evtl. der Büchervorrat, falls zum Beispiel vllt nur ein Buch vorrätig ist und zwei Bestellungen (bei den Preisen schnell vergriffen) kann es sich auch noch verzögern, um zu sehen wer jetzt zuerst bestellt hatte.
Aber eins kann ich Dir definitiv sagen, auch wenn ich bei Arielle meist auf Rechnung bezahle, ich hatte noch nie Probleme mit denen, außer einmal was mein eigen verschulden wohl war, weil ich zweimal dasselbe Buch in der Bestellung hatte, aber kein Problem die haben direkt das eine wieder storniert, also auch mit dem Kundendienst habe ich nur positive Erfahrung und finde Arielle komplett Vertrauenswürdig.
Bis jetzt hatte ich immer rasche und zügige Lieferungen, aber das ist menschlich dass es mal länger dauern kann, deshalb mache ich mir da auch noch keine großen sorgen, ich kann nur kaum die Vorfreude auf die Bestellung zügeln und schaue oft nach, aber Sorgen und Stress mache ich mir deswegen keine.
Ich würde an sich gerne wissen wie es jetzt bei dir ausgegangen ist, muss aber auch sagen ich habe noch nicht alle Kommis gelesen..
Aber Fazit, ich würde noch ein wenig abwarten, wirklich kein Stress machen und nach ein paar Tagen warten den Kundendienst mal nett anschreiben, das du dir sorgen um deine Bestellung machst.
(auch wenn deine Bestellung schon erledigt ist, gibt es ja genug die in Zukunft vielleicht noch so ein Problem haben..)
Danke für deine Antwort :) Das Paket ist ungefähr zwei Wochen nach meiner Bestellung angekommen. Man will die Bücher einfach schnell haben und los lesen, da hab ich mich einfach etwas umsonst gestresst.