Apple Watch Riss, was nun!?
Hallo alle zusammen,
und zwar habe ich ein sehr dummes Problem. Ich war heute mit meiner Uhr im Badezimmer und bin wirklich nur sehr sehr leicht mit der Uhr gegen den Waschbecken gedotzt. Ich hörte ein Knacksen und beim genaueren hinschauen hat sich ein Riss entlang der Uhr gebildet. Ich verstehe das wirklich nicht, weil Apple mit einem sehr stabilen Glas wirbt und wie bereits beschrieben bei einem leichten Stoß der Display direkt reißt. Was kann ich jetzt machen? Ich schätze im Apple Store werden die mir sagen, dass physikalische Schäden nicht von der Garantie übernommen werden und 260€ für einen neuen Display werde ich definitiv nicht in Anspruch nehmen. Sollte ich es dennoch versuchen und welche Möglichkeiten hätte ich sonst noch? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe. :)
Liebe Grüße,
Marco
2 Antworten
Natürlich ist das nicht von der Garantie gedeckt. Falls du AppleCare+ abgeschlossen hättest, wäre es dadurch abgedeckt, aber das scheint ja nicht der Fall zu sein.
Glas ist immer noch Glas, egal wie widerstandsfähig. Glas kann brechen. Hast du denn ein Modell mit Aluminium-, Edelstahl- oder Keramikgehäuse? Bei letzteren beiden ist die Front aus Saphirkristall, der zwar fast unmöglich zu zerkratzen, dafür jedoch tendenziell etwas spröder ist.
Auch bei einem leichten Aufprall kann man natürlich einfach Pech haben, egal mit welchem Glas.
Das beste wäre wohl, in den sauren Apfel zu beißen und die 260 € für den Austausch bei Apple zu zahlen. Damit bekommst du immerhin eine komplett neuwertige Uhr, etwaige Kratzer am Gehäuse oder einen gealterten Akku wärst du damit also auch gleich los. Alternativ könntest du Uhr bei einem unabhängigen Reparaturdienstleister reparieren lassen oder das selbst tun, beides wird sicherlich günstiger sein, allerdings können so natürlich keine Original-Ersatzteile verbaut werden.
Dann kannst du natürlich mal einen Termin beim nächsten Apple Store machen und auf Kulanz hoffen, vielleicht hast du ja Glück und gerätst an einen Mitarbeiter, der seinen Ermessensspielraum aufgrund deiner Schilderung eines "sehr sehr leichten" Stoßes etwas dehnt. Aber wie gesagt, von der Garantie ist ein Unfallschaden natürlich grundsätzlich nicht gedeckt.
Würdest du eine Reparatur selbst vornehmen oder bei Dritten durchführen lassen, kann das auch zu Problemen mit etwaigen späteren Garantieansprüchen führen, was bei einer erst 3 Monate alten Uhr ja nicht gerade wünschenswert ist.
Übrigens, direkt im Store kostet der Austausch für deine Uhr nicht 260,90 € sondern genau 250 €, da kein Versand anfällt.
https://support.apple.com/de-de/watch/repair/service/pricing
Danke für deine Antwort,
Ja dass Glas bricht, ist keine Frage. Was mich halt aufgeregt hat ist, dass ich bei einem leichten Stoß bereits einen Riss habe, was die Uhr wirklich nicht alltagstauglich macht, was man von der Uhr eigentlich bei so einem Preis erwarten sollte. Ich habe tatsächlich das Aluminiummodell mit dem Ion-X Glas und wie gesagt, 260€ ist mit für Glas, was eventuell wieder nach paar Monaten reist, definitiv zu teuer.
Eine neue Watch kaufen
Die Uhr ist grad mal 3 Monate alt.