80% des Datenvolumens erreicht trotz Unbegrenztem Datenvolumen?
Hi, ich bin momentan im Urlaub und bekomme plötzlich folgende Nachricht der Telekom: „Sie haben 80% des vertraglich vereinbarten Datenvolumens erreicht.“
Ich frage, da ich einen Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen habe und jetzt verwirrt bin ob es ein Fehler ist, oder ob ich von nun an weniger Surfen sollte. Ich danke schonmal im Voraus!
4 Antworten
Hallo Colin712,
schön, dass du eine PlusKarte von uns nutzt, und dann auch mit unlimitiertem Datenvolumen. Super!
Grundsätzlich kann man deutsche Tarife im EU-Ausland inzwischen genau so benutzen, wie zu Hause. Das hast du also richtig in Erinnerung.
Bist du bereits länger in Italien oder über einen längeren Zeitraum? (Wochen/Monate?)
VG Marco P.
Das klingt für mich wie ein ganz normaler Urlaub. Da würde ich mir wegen der Meldung jetzt eigentlich keine Gedanken machen. Bei der Thematik reden wir darüber, wenn man über Monate länger im EU-Ausland ist als im Inland.
VG Marco P.
Und was hat es mit der „Fair-Use“ Regelung auf sich?
Das bedeutet, dass man über einen größeren Zeitraum (Monate lang) häufiger im Inland als im Ausland sein sollte. Ist dies nicht der Fall, kann es bei unlimitierten Tarifen dazu kommen, dass diese nicht unlimitiert nutzbar sind. (2 Monate im Ausland, 1 Monat im Inland z.B.)
Das wird von jedem Anbieter gemäß den gesetzlichen Vorgaben individuell betrachtet. Wir haben es auf dieser Seite z.B. beschrieben: Telekom Roaming
VG Marco P.
Für das Ausland gibt es eine Fair-Use-Regelung bei unlimitierten Tarifen. Das heißt, dort gibt es dann nur ein bestimmtes Datenvolumen. Das ist entsprechend vorgegeben und berechnet sich nach einer bestimmten Formel, abhängig vom Großhandelspreis und dem Tarifgrundpreis.
Wie hoch dein Auslandsdatenvolumen genau ist, kannst du entweder mit der Formel ausrechnen oder, was viel einfacher ist, unter http://pass.telekom.de auslesen.
Danke für die Hilfe, dann verstehe ich aber nicht, wieso die Telekom dann schreibt, dass ich alles nutzen kann wie zu Hause?
Gültig sind auf jeden Fall die offiziellen Dokumente dazu. Du findest die Klausel auf jeden Fall in der Preisliste zur Auslandsnutzung: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/50816.pdf (Anhang, Ziffer 4). Auch andere Anbieter haben in der Regel diese Fair-Use-Regelung in ihren Tarifen.
Wenn Du im Vertrag wirklich nichts findest, würde ich beim Service von Telekom nachfragen. Der Hinweis auf die Fair-Use-Reglung könnte ungeschriebenes Gesetz sein. Insoweit wäre die Aussage von Telekom irreführend.
Man findet die Klausel dazu in den offiziellen Vertragsdokumenten (wenngleich auch ziemlich gut versteckt auf der letzten Seite der Auslandspreisliste). Zusätzlich ist die Info aber beispielsweise auch auf dieser Seite unter "Sonderregelungen und Fair Use Policy" aufgeführt: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/informationen-zu-roaming
dann schau mal in Dein Vertrag, inwiefern und ob das Datenvolumen im Ausland limitiert ist
Ich hab eine der MagentaMobil Plus Karten. Bisher hatte ich im Ausland auch nie Probleme damit
DU weißt schon, daß das nur innerhalb EU-Roaming gilt oder!?
Schau halt mal rein und dann bist schlauer. Wenn Du in den USA bist, dann gilt das nimmer innerhalb des EU-Roaming und je nachdem auch nicht mehr in GB
Ich bin in der EU, in Italien. Und wie schon gesagt, die Telekom schrieb, dass ich alles machen kann genauso wie in Deutschland
Dann gugg doch einfach mal in der App nach, dort kriegst doch angezeigt welches Volumen im Ausland Dir zur Verfügung steht, vielleicht ist da was anders nun
Ist doch nicht so schwer mal eben die App anzuklicken und mal kurz zu lesen oder!?
In der App steht weiterhin Unbegrenzt, die Nachricht wird ja nicht ohne Grund gekommen sein
gut, dann wirds wohl im AUsland doch eingeschreänkt sein oder es ist ne Fehlmeldung. eines von beiden
Hi Marco, ich bin seit dem 1. Juli in Italien bis zum 15, also 2 Wochen.