1&1 DSL abgeschaltet wegen verspäten Umzug, was tun?
Hey,
und zwar wollten wir umziehen. Dafür haben wir einen Termin bekommen, wann der Techniker von 1&1 das DSL an der neuen Adresse schaltet.
Nun verspätet sich aber alles, da das Umzugsunternehmen kein früheren Termin hat als den 07.07.2021. Mir war es auch nicht möglich bis gestern 1&1 zu kontaktieren.
Ich habe angerufen und Sie meinten, dass man da nix mehr machen kann und das DSL in der jetzigen Wohnung heute abgeschaltet wird.
Kann man da wirklich nichts mehr machen und muss ich jetzt bis zu dem 07.07.2021 ohne Internet auskommen? Kann 1&1 einfach so das DSL abschalten? Klar, ich konnte mich erst sehr spät melden, aber dafür kann ich wenig. Ich bezahle den vollen Preis für das Internet und bekomme jetzt bis zu dem neuen Termin keine Leistung. Gibt es was, was ich dagegen tun kann?
Habe eine Email von 1und1 erhalten mit folgenden Worten: (siehe Bild)
Jetzt sagen die halt wieder komplett was anderes. Ich wünsche mir zumindest ein bisschen Klarheit.
5 Antworten
Da wirst du wohl nichts mehr machen können, eine erneute Freischaltung würde auch wieder Geld kosten und bis die Freigeschaltet ist wirst du warscheinlich schon in der neuen Wohnung sein.
Zur Überbrückung kannst du schauen ob es Hotspots in deiner Umgebung gibt und kaufst dir den Zugang für Tage oder Wochen es gibt da verschiedene Auswahlmöglichkeiten oder du lässt dir von 1u1 einen Surfstick schicken mit Datenvolumen aber je nach Nutzung kommt man bei einem Hotspot besser bei weg.
Ich habe gerade eine Email bekommen, dass der alte Anschluss beim Fehlschlag nicht abgeschaltet wird. Ist halt jetzt doof, weil die in der Hotline sagen das und die in der Email was anderes.
Ob die das so dürfen weiß ich nicht.
Du könntest dir für die letzten Wochen sowas holen:
https://www.hardwareschotte.de/tests/Surfsticks
Gibts auch bei 1&1:
https://mobile.1und1.de/DetailsSurfStickLTEMVL
Vielleicht kostenlos für den Übergang ? Ich würde mal tel. bei 1&1 nachfragen. Du bleibst ja weiterhin ihr Kunde.
Kann 1&1 einfach so das DSL abschalten?
Ja, Du hast sie damit beauftragt.
Dein Umzug hat mit der Schaltung der Leitung nichts zu tun. Die wird jetzt (wie beauftragt) an der neuen Adresse geschaltet, dort kannst Du sie nutzen.
Was soll da 1&1 falsch gemacht haben, du hast den Umzug beauftragt, die haben zum passenden Termin um-/abgeschaltet. Die können nichts dafür, dass es bei dir später wird. Und so kurzfristig können die das nicht mehr ändern, da 1&1 die An-/Abschaltung der Leitungen höchstwahrscheinlich über die Telekom beauftragen muss, da brauchen die bestimmt wenigstens eine Woche Vorlaufzeit.
Frage mal bei 1&1 nach, ob du für die Zeit ggf. einen Surfstick bekommst oder mehr Mobildatenvolumen für Tethering (sofern du auch deinen Handyvertrag bei denen hast).
Hallo, die Frage ist zwar schon etwas älter. Mich würde interessieren wie es letztendlich ausgegangen ist, da es bei mir gerade ähnlich ist. Wird bei einem Fehlschlag der Anschluss in der alten Wohnung trotzdem abgestellt oder nicht?
Ich habe gerade eine Email bekommen, dass der alte Anschluss beim Fehlschlag nicht abgeschaltet wird. Ist halt jetzt doof, weil die in der Hotline sagen das und die in der Email was anderes.