Welche Erfahrung habt ihr mit SAS gemacht?

der eigentliche Flug mit SAS war eigentlich ganz ok.
Hatte aber leider einmal einen unterbrochenen Trip, weil beim umsteigen die Maschine für den Weiterflug gecancelt war. Da war SAS dann leider gar nicht hilfreich, was Informationen, umbuchen und Hotel für die Nacht angeht.
da es eine Geschäftsreise war, habe ich dann einfach selbst mich um Hotel und Weiterflug gekümmert, von SAS bekamen wir am Schalter immer nur die Aussage, dass wir auf ne sms warten sollen, die uns alles weitere erklärt. Auf die warte ich allerdings heute noch. Das kenne ich von anderen Airlines anders.
entsprechend habe ich seither SAS gemieden