Warum sind Versanddienstleister in Deutschland so schlecht?

Nach wiederholten schlechten Erfahrungen mit DHL, Hermes, DPD und GLS frage ich mich, was in dieser Branche grundsätzlich schiefläuft.

Von DHL Paketboten, die sich bei einem äußerlich beschädigten Paket bei der Zustellung ohne Unterschrift aus dem Staub machen über die gruselig schlechte DHL-Versicherung, welche selbst bei Sendung des beschädigten Artikels an die zuständige DHL-Stelle und Fotobeweisen keine Entschädigung bezahlen will zu DPD- und GLS-Paketboten, die gar nicht erst auftauchen. Die Liste ist mittlerweile lang, selbst wenn man die vielen Fälle von Hermes-Lieferungen, bei denen man sich im Nachhinein ernsthaft fragt, wie es zu den Verstümmelungen kommen konnte, auslässt.

Und der deutschen Post fällt zudem nichts Besseres ein, um laschere Vorgaben bei der Dauer von Lieferungen zu betteln. Und das bei der fortgeschrittenen Automatisierung in den Zentren, welche das Ganze eigentlich beschleunigen und nicht verlangsamen sollte.

Zudem sollen die Arbeitsbedingungen grundsätzlich (mittlerweile auch bei der DHL) sehr bescheiden sein. Niedriger Lohn, enormer Zeitdruck, schlechte Absicherung der Boten, falls etwas schiefläuft, etc..

Die vielen unterirdischen Scores bei trustpilot und Geschichten von Kollegen (hauptsächlich verschollene UPS- und DPD-Lieferungen) lassen mich vermuten, dass ich nicht wirklich eine ungewöhnliche Erfahrung mache.

Hat jemand von Euch eine Idee, was in der Branche passiert?

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DHL Packstation Fehler gemacht?

Hallo, habe neulich ein Paket verschicken wollen und so weit so gut. Fach ging auf, aber ich habe es nur klicken gehört und konnte nicht ausmachen, welches Fachbaufgegangen ist, dachte bei der Kälte hätte es sich verklemmt! Dann habe ich auf dem Menü „Paket nicht eingelegt, anderes Fach wählen“ ausgewählt, das ging aber nicht, da er dann gemeldet hat, dass ich das erste Fach erst schließen soll! Dann bin ich auf abbrechen gegangen und da hab ich das Fach dann doch gesehen, welches einen kleinen Spalt aufgegangen war. Jetzt kommt mein vielleicht Denkfehler. Anstatt alles zu wiederholen, habe ich die Sendung dann doch in das Fach gelegt und geschlossen. Erst im Nachhinein dachte ich, was ich da für einen Bockmist gemacht habe. Durch den Abbruch des Vorgangs, ist für die Paketststion ja leer, sprich die Sendung wurde dann heute prompt auch nicht abgeholt. Ich komme aber ja auch nicht mehr dran, außer ich kaufe jetzt noch ein Versandetikett und mache so lange rum, bis zufällig dieses Fach aufgeht, oder was kann ich denn da jetzt machen?

Wirklich eine saublöde Situation. Meine Hoffnung ist, dass der DHL Bote zufällig das Fach öffnet, um eine Sendung zur Abholung einzulegen und meins dann doch mitnimmt.

Ich meine ich hätte auch schon mal eine frankierte Sendung in ein Abjolfach gelegt, ohne die ganze Prozedur der Versenderei zu machen und das hat geklappt, war vielleicht Glück.

Auf alle Fälle eine total unnötig Sache über die ich mir jetzt Gedanken mache!

Aber jetzt kann ich da erst mal nichts machen, oder?

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