Hallo liebe "Ratgeber",
am vergangenen Montag war ich in meiner Bankfiliale.
Kontostand seinerzeit 1132,76 Euro - habe am Automat einen Überweisungsauftrag in Höhe von 55 Euro eingegeben und wollte am Schalter noch 1040 Euro in bar abheben.
Die Angestellte dort teilte mir mit, daß sie mir max. 1018 Euro auszahlen könnte.
Auf Nachfrage, wieso weshalb warum, meinte sie nur: "Das steht alles auf dem Kontoauszug!" Ich hatte den aktuellen Auszug vorliegen - dort war nichts zu finden....
Im Laufe der vergangenen Woche wurde ich benachrichtigt, daß auch meine Überweisung in Höhe von 55 Euro (mangels Deckung) nicht ausgeführt werden konnte.
Am Wochenende holte ich mir einen aktuellen Kontoauszug, wo nichts, aber auch gar nichts darauf hinwies, warum
a) die Überweisung nicht ausgeführt wurde und
b) ich weniger ausgezahlt bekam, als Guthaben drauf war!
Zwischenzeitlich ist noch ein Eingang in Höhe von 19,94 vermerkt.
Neuer Saldo: 133,10 Euro Haben (wovon ich aber am Automat auch nichts abheben konnte)
Mit dem "Kontakt-Formular" (online) auf der "Bank-Seite" komme ich nicht klar - eine e-Mail-Adresse ist nirgends zu finden...
Wer weiß Rat? Woran kann das liegen? Und ist die Bankangestellte nicht verpflichtet, mir - als Kontoinhaber - Auskunft zu geben?
Schöne Grüße Lutger