Käufer hat Problem bei PayPal gemeldet und die Zahlung ist jetzt Einbehalten, was kann ich tun?
Ich habe vor ca. 2 Jahren auf Ebay etwas zum Verkauf eingestellt und es lange vergessen. Vor kurzem habe ich aber gesehen, dass jemand den Artikel gekauft hat, da ich aber etwas zu spät auf den Kauf reagiert habe, hat der käufer ein Problem gemeldet weswegen die Zahlung jetzt Einbehalten ist.
Ich habe mich bei dem Käufer gemeldet alles mit ihm geklärt und am 16.04.2020 das Paket an den Käufer verschickt.
Es kam am 22.04.2020 bei ihm an, allerdings ist die Zahlung auf Paypal immernoch Einbehalten.
Was kann ich tun damit die Zahlung auf meinem PayPal konto landet?
Ich habe den Artikel über DHL mit Sendungsverfolgung versendet, also ist es auch nachzuweisen, dass der Artikel bei dem Käufer angekommen ist.
Muss der Käufer bestätigen das es kein Problem mehr gibt?
Ich habe da leider wirklich keine Ahnung von, da dies mein erster Verkauf war.