PayPal Käuferschutz - Muss man immer die Ware an den Verkäufer auf eigene Kosten zurücksenden?

Hallo zusammen,

folgendes Problem: Ich habe einen Artikel bei Ebay Kleinanzeigen gekauft und mit PayPal (für Dienstleistungen) bezahlt. Somit kann ich bei Problemen den Käuferschutz einschalten. Leider entspricht der gekaufte Artikel nicht der Beschreibung. Ein Teil fehlt leider komplett. Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer war zwar möglich aber es kam zu keiner Einigung, da der Verkäufer mir das Geld für den Artikel und die Rücksendekosten nicht erstatten will. Er hat mir nur angeboten ein Teil des Geldes (abzüglich der Versandkosten) zurückzusenden und das Porto für den Rückversand seiner Ware soll ich ebenfalls selbst zahlen. Ich habe PayPal nun eingeschalten um den Vorfall zu klären. Leider kam bisher seitens des Verkäufers noch keine Antwort an PayPal.

Jetzt meine Fragen:

1) Was passiert wenn der Verkäufer PayPal nicht antwortet? Kriege ich dann immer automatisch Recht?

2) Fordert PayPal mich immer auf den Artikel zurückzusenden auf eigene Kosten damit ich mein Geld erstattet bekomme? Was kann ich machen, wenn ich keine Adresse des Verkäufers vorliegen habe?

3) Gibt es eine Möglichkeit die Versandkosten erstattet zu bekommen, wenn man keine Schuld hat? Der Verkäufer hat in den Mitteilungen bereits zugegeben, dass er die Ware vor dem Versenden nicht kontrolliert hat.

Ich hoffe es gibt hier jemanden, der vielleicht schon mal so einen (ähnlichen) Fall hatte und mir weiterhelfen kann. Vielen Dank!

Betrug, Recht, Kleinanzeigen, Käuferschutz, PayPal, Verkäufer, Rücksendung
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