Ich habe in einem Onlineshop eines bekannten (!) Herstellers Artikel gekauft. Einen Teil davon wollte ich zurücksenden, also habe ich den Kauf per Mail widerrufen und einen Retouraufkleber angefordert, der der Rückversand ab einem gewissen Wert laut den Infos auf der Homepage kostenlos ist. Nachdem auf die erste Mail niemand reagiert hat, habe ich eine zweite geschickt. Anschließend habe ich das Kontaktformular auf der Homepage mit einem Hinweis auf meine Mail ausgefüllt. Doch auch da tat sich nichts. Dann habe ich gar einen Brief (!) verfasst und ihn per Post geschickt, mit der Bitte, zu reagieren. Es passiert seit insgesamt über einen Monat rein gar nichts, obwohl es ein größerer Shop ist und die Erfahrungsberichte online klar positiv sind. Ich verstehe es nicht!
Was kann ich tun? Gibt es eine Möglichkeit, eine Paket-Sendung aufzugeben, deren Entgelt der Empfänger bezahlt? Es ist ein großes Päckchen und ich sehe nicht ein, die 6,90 € (oder sogar mehr) zu bezahlen, wenn "vertraglich" etwas anderes vereinbart ist. Hat jemand eine Idee oder ähnliches erlebt?