Hotel überbucht keine umbuchung oder Schadensersatz? Was tun?

Ich habe für den Juni ein Hotel gebucht, dss Hotel habe ich für 2 verschiedene Termine gebucht, nun habe ich eine Email bekommen das die Termine überbucht wurden und mir wurde eine ersatzunterkunft angeboten,dass andere Hotel ist nicht gleichwertig, und dir Unterkunft ist zuweit entfernt zum Veranstaltungsort. Ich habe dann Telefonisch angerufen und gefragt ob es Alternativen gebe, sie meinte sie würden sich melden. Nach Stunden hin und her haben sie dann nochmal eine Alternative gefunden, ich habe ihnen mitgeteilt an welchen Standort ich für die Veranstaltung muss doch es wurde ignoriert Hotel welches knapp 2 Stunden davon entfernt ist. Mein Hotel wär nur 24-30 Minuten entfernt gewesen. Das ist aber nicht das schlimme. In dem alternativ Hotel soll ich 2 Zimmer je 10 Quadratmeter bekommen und soll auch noch Geld draufzahlen? ich brauche nur 1 Zimmer und mein anderes Zimmer war 17 Quadratmeter wofür ich gezahlt habe + eine buchungsbestätigung bekommen. Als ich ihnen dann ein Hotel angeboten habe welches im Rahmen war wurde ich einfach ausgelacht?Dann: wenn ich mit ihren Angeboten nicht zufrieden bin kann ich ja stornieren. Die Probleme: das fahrt Ticket und die Veranstaltung sind gebucht. sie bieten mir dann nur tripcoins im selben wert. Also sollte ich nicht mal mein Geld zurückbekommen. Als ich angerufen hatte und gesagt habe das es eine Frechheit sei das ich nicht einmal Geld zurückbekomme (oder Schadensersatz) Die Lady war dann schon ein wenig höflicher als die anderen Mitarbeiter davor, sie meinte das ich natürlich mein Geld zurückerhalten würde  da es ja Fehler ihrer Seits waren. Ich meinte dann aber das leider der Trip schon gebucht sei und es nicht in frage käme. Sie meinte sie würde mein Anliegen nochmals überprüfen und sich in einer Stunde bei mir melden. Nach 3 Stunden der Anruf, diesmal nicht die nette Lady sondern einer der mich anscheinend nicht einmal wirklich versteht. Er sagte nur die ganze Zeit okay nein dann einfach stornierung. Ich sagte 3- 4 mal nein und er doch stornierung. Er legte auf. In der email die ich davor erhalten hatte stand bitte geben sie uns binnen 6 Tagen Bescheid ob sie die umbuchung annehmen. Es war bis jetzt ein Tag vergangen. Also verfasste ich eine email : ich würde der umbuchung des ersten Hotels zustimmennmit der Bitte das Frühstück inkls ist da ich das auch bei ihrem Hotel bezahlt habe, und als Entschädigung würde ich gerne noch ein Abendessen vom neuen Hotel haben. Anscheinend seien die Angebotenen Hotels nun auch nicht mehr frei. Und für sie kommt nur noch eine Stornierung in Frage… aber wir haben einen Kaufvertrag geschlossen und andere Hotels kurzfristig sind viel zu teuer und wer weiß wann ich das Geld für die Stornierung zurück erhalten würde… Und ich brauche ein Hotel und für den anderen Termin haben sie mir Telefonisch gesagt das dieser auch umgebucht wird… Welche Rechte stehen mir zu? Und wie soll ich als Nächstes vorgehen. Das hat mir heute fast den ganzen Tag geraubt…

Urlaub, Hotel, Hotelzimmer, Zimmer
Türkisches Hotel verliert vergessene Sachen?

Hey Leute,

Ich bin momentan in Istanbul da ich mich operieren lassen habe. Ich bin alleine her gekommen und alles wurde über meinen Operations-träger geklärt. Ich bin vor 4 Tagen ins Krankenhaus gekommen und bin gestern wieder gekommen.

Jetzt hat sich gezeigt, das wir anscheinend aus unseren Zimmern ausgecheckt waren! Das wurde mir und mehreren anderen nicht gesagt (das war auch nicht klar da uns gesagt wurde 8 Tage Hotel sind gebucht). Die hatten auch das gleiche Problem so viel ich verstanden habe, die sprachen leider kein Englisch.

Als ich gestern dann wieder ins hotel wollte hieß es das ich ausgecheckt war und ich jetzt ein neues zimmer bekomme. Ich meinte das ich noch Sachen im Zimmer hatte (3 Shirts, 3 Hosen und meine Handtasche mit ein paar Dokumenten die nicht sooo wichtig aber trotzdem beschissen zu verlieren sind). Ich hatte ja sogar noch die Zimmerschlüsselkarte.

Sie meinten sie haben nix im zimmer gefunden, auch bei nachträglichem Suchen fanden sie nichts. Ich durfte selbst nicht nachgucken und die englisch-sprendende Rezeptionistin hat den Inhalt meiner Aussage nicht verstanden wo ich mein Zeug hingelegt hatte. Ich hatte mich auch mit dem Manager unterhalten der es mir nicht erklären konnte da niemand sonst im Zimmer eingecheckt war. Ich habe mich mit meinen deutschen Begleitern unterhalten und die konnten mir auch nicht helfen.

Jetzt ist nochmal ein ganzer Tag vergangen, ich werde stark von dem Hotelpersonal gemieden und reise übermorgen ab.

Kann ich denn irgentwas gegen das Hotel tun weil sie meine Sachen verloren haben?

Ich weiß, wenn ich ausgecheckt war ist es meine Schuld das ich etwas vergessen habe (selbst wenn es mir nicht gesagt wurde das ich auschecke) aber es kann ja nicht sein das in 3 Tagen mein Zeug komplett vom Erdboden verschwindet. Die müssen das ja auch behalten wenn es vergessen wurde.

Meine Sachen waren zwar nur max 35€ wert aber ärgern tu ich mich trotzdem! Ich bin nur mit Handgepäck hier und jetzt ist meine Tasche weg.

Türkei, Hotel, verlorene Sachen

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