Hallo,
ich habe ein Flug gebucht und kann leider doch nicht fliegen. Ich habe Booking Com angerufen und gefragt, ob ich stornieren kann und sie meinten, dass eine Gebühr von 300€ anfallen würde.
Allerdings steht in meinen Buchungsinformationen bei meinem Booking com account folgendes:
Kostenlose Stornierung
Wenn Sie vor Do, 24 Jul stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für diese Buchung.
Ihre voraussichtliche Rückerstattung: 697,99€
Wieso steht in meiner App, dass es kostenlos ist, aber beim Anruf, dass es kostet? Ich würde in der App auf stornieren drücken, aber ich habe angst, dass da auf einmal Gebühren anfallen, aber in der App steht nirgendwo etwas von gebühren