Hatten was bestellt... das Packet wurde am Freitag an DPD übergeben... seitdem noch nicht verschickt, noch nicht mal das Umverteilungslager erreicht.

Ist das normal bei der DPD dass sowas solange dauert? Wann kann man nach der Übergabe damit rechnen dass es endlich verschickt wird?

Moin Leutz,

Ich habe am Freitag den 10.02. die Info bekommen, dass meine Bestellung die von DPD abgeschickt wurde. Es steht bis heute da :"Paket von DPD Zusteller abgeholt". Aber sobald ich genauere Tracking Infos möchte, steht dort das ich die falsche PLZ angegeben hätte. Ich habe aber alles verglichen und es stimmt alles. Der sogenannte "Kundenservice" ist nur eine Automatische Stimme, die mir das gleiche sagt. Wisst ihr woran das liegen könnte?

Mfg

Ich hab auf Amazon ein Bett bestellt, was in 2 teilen geliefert wird. Eins der Pakete ist schon seit einer Woche da, das andere bewegt sich seitdem nicht mehr. Der Kundenservice ist ein Witz, auf das Kontaktformular wird nicht geantwortet und am Telefon hat man nur Bots dran, die mir genau das erzählen was ich auf der Website steht. Was kann ich da machen??

Hallo,

Ich befinde mich derzeit in einer äußerst unangenehmen Situation.

ein Shop bei dem ich eine Bestellung aufgab hat die Ware trotz widerruf einfach verschickt.

mir bei Annahmeverweigerung mit gebühren gedroht. In Rücksprache mit Paypal verweigerte ich die Annahme. weiterhin empfohl paypal mir eine Anlaufstelle die mir weiterhelfen würden nachdem verbraucherschutz de mir mitteilen musste dass die Firma ihnen nicht mehr sinnvoll antwortet.

Von dieser Anlaufstelle bekam ich auch sehr schnell eine Rückmeldung. Diese müssen aber nun wissen, wie hoch die Gebühren der Annahmeverweigerung sind. wenn ich dies nicht wisse, könne ich eine schätzung abgeben aber wie soll ich dies schätzen.

der Shop antwortet mir nicht mehr und in wie fern ich dort eine seriöse auskunft kriege ist eh fraglich.

Also kontaktierte ich DPD und fragte ob diese mir mitteilen können welche Gebühren sie denn bei einer Annahmeverweigerung erheben.

Antwort: "Vielen Dank für Ihre Email. Der Versender könnte trotzdem die Versandkosten berechnen. Bitte wenden Sie sich für weitere Fragen an Ihren Versender"

bei Paketda wurde mir von einer Annahmeverweigerung abgeraten, da man bei einem unseriösen Händler ja nicht wisse, ob die Gebühren die er aufruft rechtens seien.

verstehe ich DPD nun also richtig dass keine Gebühren anfallen aber er die Versandkosten berechnen könne, oder kostet die Annahmeverweigerung das gleiche wie der Versand? ich bin verwirrt. Wieso kann DPD mir da jetzt eigentlich nicht weiterhelfen? wer wenn nicht DPD kann mich über entstandene Kosten aufklären? es kann doch nicht sein, dass der Shop nun Kosten berechnet und ich bei DPD nicht mal nachhaken kann, ob diese Korrekt sind.

hat jemand hier ggf Erfahrung?

Haben die ein Navi oder müssen die nach Straßennamen gucken?

Der DPD in meinem Gebiet findet oft die Adresse angeblich nicht und dann steht immer "Adresse nicht gefunden" in der App und 1 - 2 Tage später steht es dann doch vor meiner Tür. Ich verstehe nicht wieso er das immer nicht findet aber dann doch irgendwann zustellt. Ich erwarte heute von DPD ein wichtiges Paket und will nicht bis Montag warten nur weil der angeblich die Adresse nicht stimmt.

Hallo.

Ich habe über Amazon etwas bestellt.

Es wurde über DPD geliefert. Es gab, warum auch immer, 3 fehlgeschlagene Zustellversuche "Ihre Adresse wurde nicht gefunden". Ich habe beim Paket angemerkt, dass es vor der Haustür abgestellt werden soll.

Nun habe ich nachgesehen, das Paket ist hier nicht vor der Tür, trotzdem steht in der Sendungsverfolgung, dass es am 31.1. geliefert wurde. Wie kommt das? Was soll ich tun?

LG

Bei uns war es jetzt schon oft der Fall, dass der DPD Fahrer unsere Adresse immer als „falsch“ oder „nicht gefunden“ im Tracking angegeben hat.

Das kann aber gar nicht sein, unsere Adresse gibt es ja. Manchmal gibt er es direkt bei der Poststelle ab, manchmal schleppt er es tagelang im Fahrzeug umher und gibt am Ende des Tages „nicht gefunden“ an. Irgendwann steht es dann vor der Tür, also findet er die Adresse doch.

Das nervt mich sehr, das ist immer nur bei DPD so. Bei GLS, Post, UPS und wie die alle heißen kam es immer vor die Tür.

Habe sogar mal bei DPD angerufen und der Frau am Telefon erklärt wo der Fahrer fahren muss, die konnte das irgendwie in einem Programm eingeben damit er es sieht. Dann kam es richtig an. Doch neulich fand DPD die Adresse angeblich wieder nicht. 

Haben DPD Fahrer kein Navi / Handy oder was?

Heute hätte ein sehr wichtiges Paket ankommen sollen, habe das Paket 1-2 mal bei DPD Live-Tracker verfolgt und es vor paar Minuten 1km von mir entfernt, dann steht plötzlich "Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen." Was soll das heißen? Ich habe den ganzen Tag Arbeiten am Vorgarten vorgenommen, da war kein DPD Lieferfahrzeug. Sind die zu dumm und inkompetent oder was bedeutet bitte "Leider konnten wir ihr Paket nicht zustellen." Hat der Fahrer einfach keine Lust mehr gehabt??? Was heißt das und was ist mit meinem Paket jetzt bitte?

Hallo heute sollte mein Paket ankommen, aber ich war nicht zuhause. Jetzt steht: ''Dein Paket ist auf dem Weg zum Paketshop bei Ihnen ganz in der Nähe. Sobald das Paket im Pickup Paketshop ist, schicken wir Ihnen eine Email oder SMS'' Okay aber das Ding ist, sie haben um 11 geklingelt und mein Paketshop ist nur 10Minuten mit dem Auto entfernt. Kann ich jetzt schon einfach gehen und es abholen? Oder ist es nicht da. Ich brauche das Paket halt schon und bin etwas gestresst.

Es hat bei mir geklingelt war glaube ich der paket lieferer weil der klingelt immer einmal und stellt das Paket im Treppenhaus ab ich hatte keine zeit mich schnell anzuziehen und die Tür auf zu machen naja nach 5 minuten nach dem ich angezogen war bin ich runter zum Treppenhaus aber da war mein Paket nicht da. Was passiert jetzt ich glaube ein Nachbar hat es geklaut weil unten die Tür ist auch immer auf. Bekomme ich mein Geld zurück?

Hallo ich habe eine Frage unswar Wenn ich die DPD mich nicht zuhause antreffen könnte, also niemand aufgemacht hat kommt es nächsten Tag wieder?

Hallo!

Folgendes ist mir passiert: Ich hatte vorgestern ein Onlineseminar und hatte daher ein Abstell-Okay gegeben, mir mein Paket vor die Wohnungstür zu stellen. Es wurde mir als zugestellt mitgeteilt, vor der Tür stand nichts und ich habe das Haus abgesucht (Hochhaus), nirgends auffindbar und keine Person im Eingangsbereich um mir zu sagen ob irgendwo ein Paket abgestellt/abgegeben wurde.

Ich habe sofort bei DPD angerufen und meinen Fall geschildert, sicherhaltshalber noch eine E-Mail gesendet. Die Fahrerbefragung hat ergeben, dass der Bote das Paket vor der Haustür abgestellt hat. Wir sprechen hier von 5-10 Minuten, ich habe sofort geguckt als mir eine Zustellung per E-Mail gesendet wurde. Ich habe ein ausdrückliches Okay gegeben mir das Paket vor die Wohnung zu stellen, nicht vor das ganze Haus. Deshalb sehe ich meine Rechte nicht verletzt, da ich die Verantwortung dafür trage was mit dem Paket passiert ab dem Zeitpunkt an dem es am Ablageort steht. Doch es ist niemals dort angekommen. Das habe ich ja durch die Fahrerbefragung sogar schriftlich,

Jedenfalls habe ich den kompletten Fall dem Händler geschildert, dieser bietet mir an einen Ersatz zu senden, worüber ich mich natürlich sehr freue, sehr kulant. Doch er möchte, dass ich eine Rechtsverbindliche Erklärung abgebe, damit er einen Verlust melden kann (Schadensersatz dort einfordern kann).

Jetzt frage ich mich, was passiert wenn ich diese ausfülle, einsende, Ersatz bekomme und das Paket noch irgendwo auftaucht, z.B. es irgendein "aufmerksamer" Nachbar mitgenommen hat, davon ausgegangen ist ich habe eine Karte bekommen und ich erfahre irgendwann dass mein Paket irgendwo ist.

Kann ich diese Erklärung dann ungültig machen, das Paket per Retoure zurück schicken und alles ist gut?

Der Vorfall ist noch keine 48 Stunden her und ich habe sehr viele Nachbarn, ich kann praktisch nicht alle ablaufen und befragen. Aber ich möchte auch nicht ewig warten, weil ich den Inhalt des Paketes dringend benötige.

Ich möchte gerne ein Paket abholen von Dpd welche Sachen werden benötigt da ich bei Vinted was bestellt habe ich nur die Paketnummer und Name und Adresse von mir steht nicht da, weil ich Zustellungsort auf Dpd Filiale geändert habe?

Habe vorhin eine Jacke bei Vinted gekauft, bei der ich schon etwas stutzig war, weil sie für sehr wenig Geld verkauft wurde obwohl sie sonst einiges mehr kostet und das Paket sehr schnell verschickt wurde. Gekauft habe ich die Jacke mit dem Vinted Käuferschutz, was mir auch der Verkäufer vorgeschlagen hat.

Nun habe ich die Bestätigung bekommen, dass das Paket abgegeben wurde, aber dort steht, dass das Paket nichts wiegt? Wird sowas vielleicht bei vorgefertigten Labels nicht angegeben oder eventuell noch nachgetragen? Oder wurde das Paket hier einfach leer verschickt um mich zu betrügen?

Und; Wie gehe ich dann vor, wenn es sich tatsächlich um ein leeres Paket handelt? Es sollte ja sehr einfach nachweisbar sein, dass das Paket ohne jeglichen Inhalt verschickt wurde, wenn es bei DPD ohne Gewicht abgegeben wurde, oder? Brauche ich da mehr als nur diesen Beweis?

Ich wollte zwei Pakete zum Paketshop in meiner Nähe liefern lassen, jedoch hat der seit vorgestern(den Tag der Lieferung) aufgrund von Krankheit geschlossen. Nun hab ich angegeben, dass die Lieferung bei einem Nachbarn abgegeben werden soll, dieser befindet sich auch im Radius auf der Karte des Pakteshops. Diese Paket hätte heute ankommen sollen, aber in der App steht nur "Ihr Paket befindet sich im Paketzustellzentrum", sonst nichts. Außerdem kann ich den gewünschten Lieferort in der App nicht mehr ändern.

Auf Amazon steht einfach nur "Versandt" und wenn man drauf drückt "DPDDE konnte ihr Paket aufgrund eines Feiertags nicht zustellen". Erstens, stimmt das nicht, da an dem Tag eine andere Meldung stand, nämlich dass der Shop geschlossen hat, und zweitens war an dem Tag kein Feiertag...

Ich brauche die beiden Pakete recht dringend :/

Ich habe ein Paket angenommen, welches mit solchen Gefahren Piktogrammen ausgestattet ist. Jetzt rieselt so ein weißes Pulver aus einer Ecke des Kartons, geliefert wurde das ganze mit DPD. Der Nachbar ist derzeit nicht zu Hause. Was soll ich jetzt tun?

Nachtrag: Wie gefährliche Sachen dürfen eigentlich in ein DPD Paket?

Hallo,

Ich wohne derzeit im Studentenwohnheim, weshalb ich meine Pakete immer an eine Postfiliale senden lasse damit sie nicht geklaut werden.

Nun wird das Paket aber überraschenderweise mit DPD versendet. Kann dieses dann trotzdem zugestellt werden oder geht es an den Absender zurück?

Und gibt es irgendeine Möglichkeit im Vorhinein herauszufinden, womit ein Onlinehandler versenden wird damit das, falls es nicht funktioniert, nicht nochmal passiert?

Ich möchte eine Sendung verweigern und habe die Tracking Nummer dazu. Wie kann man das Paket online abbestellen oder verweigern

hey,

ich habe keinerlei erfahrung mit dpd und habe heute morgen (ca. 10-11 uhr) mein paket verpasst. Direkt danach kam eine E-Mail mit ca. genau dem Text wie im Bild unten (auf der Paket Verfolgungs Seite)

hat jemand erfahrung mit dpd und weiß, ob „in kürze“ noch an dem tag (der shop hat noch 1,5 stunden auf) oder eher wie bei dhl am nächsten werktag bedeutet?

Folgender Fall:

Ich habe einem Kunden ein Produkt via DPD-Paket zugesendet, laut Sendungsverfolgung wurde es zugestellt. Der Kunde behauptet das Paket sei nie angekommen, er war zu der Zeit auf der Arbeit und als er heimgekommen ist war nichts da. Eine Abstellgenehmigung hat er auch nicht erteilt. DPD hat daraufhin eine Verlustmeldung von mir und dem Empfänger verlangt mit einer rechtsverbindlichen Erklärung sowie einer Rechnung des verkauften Produkts erhalten, um einen Nachforschungsauftrag zu starten und ggf. Schadensersatz leisten. Nach 2 Wochen kam nun die Rückmeldung: Der Zusteller behauptet, er habe es kontaktlos jedoch persönlich an den Empfänger zugestellt. Daher kann DPD nichts mehr machen. Gibt es da noch irgendeine Hoffnung oder muss ich als Versender auf den Kosten sitzen bleiben? Gäbe es Chancen wenn man rechtlich vorgeht?