Servus,
ich habe ein Problem mit einer Bestellung und möchte euch Fragen welche Rechte ich in dem Fall habe.
Am 15.12.2023 habe ich Eine Jacke für 199.90€ bestellt, da die rund 40% reduziert war und ich natürlich sofort zuschlagen musste. Jedoch habe ich 2 Monate lang weder ein Paket noch ein E-Mail bekommen. Am 03.02.2024 habe ich einfach so eine Sotrnierbestätigung erhalten ohne jegliche Begründung.
Dummerweise habe ich mich, da fast schon gefreut, weil es zu dem Zeitpunkt bessere Angebote gab. Daraufhin habe ich mir eine andere Jacke gekauft die 270€ statt 580€ gekostet hat. Ich warte immernoch auf meine Bestellung ohne jegliche Begründung. Weder telefonisch noch im Shop fühlt sich jemand schuldig/angesprochen und jeder schiebt den Schuld auf die Zentrale.
Ich fühle mich langsam verar*cht und glaube, dass die Firma sich einfach ein zinsloses Kredit bei den Kunden erschafft und das einfach nach Monaten grundlos zurückzahlt.
Was kann ich in dem Fall machen?