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Also rein rechtlich sind Läden immer verpflichtet die Ware zurück zu nehmen, ob mit Kassenzettel oder nicht, auch wenn in den Läden gerne mal was anderes behauptet wird. Es sollte halt irgendwie ersichtlich sein dass du das Headset bei der Kette gekauft hast und nicht zB bei Saturn. Also wenn auf dem Karton irgendwo Euronics XXL steht, dann geh da hin und diskutier mit denen rum. Zur Not nach Vorgesetztem verlangen. Die meisten Leute wissen nicht dass sie auf ihrem Recht beharren können, genauso wie die Sache mit den Gutscheinen statt Geld zurück erhalten und das nützen die Läden aus. Normalerweise kommt sowas aber früher oder später in Wirtschaft in der Schule dran.