Betrug über Amazon Marketplace

vor ein paar Tagen habe ich mir einen Wunsch erfüllt und einen Fernseher bei einem Verkäufer auf Amazon Marketplace bestellt. Es war ein Panasonic Plasma Fernseher zu einem Preis von deutlich über 1000 €.

Nach einigen Rückfragen beim Verkäufer habe ich diesem meine Kontaktdaten (Lieferadresse, email) weitergegeben. Kurze Zeit darauf habe ich ein email von Amazon Payments bekommen in dem eine eine Zahlungsaufforderung an Amazon Services Europe enthalten war.

Wenige Tage nach erfolgter Zahlung habe ich den Verkäufer kontaktiert. Ich bekam eine automatisierte Antwort von Amazon, dass sich der Verkäufer vom System abgemeldet habe. Diese Auskunft hat mich misstrauisch gemacht.

Ich habe Amazon payments angeschrieben. Denen war weder die Bestellnummer noch die Zahlung bekannt.

Fazit: Der betrügerische Verkäufer hat die Plattform von Amazon Marketplace missbraucht, das heißt man ist selbst bei einem so namhaften Anbieter nicht vor Betrug gefeit. Ein Telefonat mit Amazon ergab, dass auch sie von der Bestellung nichts wissen, sich der Sache aber annehmen wollen. Seitedem ist Funkstille.

Anzeige bei der Polizei habe ich erstattet, die Wahrscheinlichkeit den Betrüger zu finden, ist gering.

Die Bank hat die Auskunft gegeben, dass eine Rückbuchung wahrscheinlich unmöglich ist.

Der Betrüger hat den Namen der Unternehmen Amazon Services Europe, Amazon payments und Amazon missbraucht.

Leider interessiert das besagte Unternehmen herzlich wenig, obwohl ein solcher betrug geschäftsschädigend ist. Dies ist sehr enttäuschend, da eine Aufklärung mit Unterstützung von Amazon sehr viel erfolgsversprechender wäre.Eine Aufklärung sollte das Interesse dieser Unternehmen sein. Ich werde nichts mehr über Amazon marketplace kaufen und würde dies auch jedem so empfehlen.

Wie komme ich nun an mein Geld?

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Muss ich die Inkassokosten bezahlen?

Guten morgen zusammen,

Ich habe mal bei Amazon Payments eine Bestellung aufgegeben. Da ich wohl nicht genug Deckung auf der Bank hatte, gab es wohl ein Rückläufer. Amazon Payments hat sie mir daraufhin mit Inkasso gedroht. Ich habe sofort mit einer Mitarbeiterin gesprochen, habe mich für den Rückläufer entschuldigt und sofort die Hauptforderung inklusive Rücklastschriftgebühr bezahlt. (Am 2.06.2022)

Laut Amazon ist die Zahlung erst heute eingegangen. Das Inkasso meinte, dass ich die Inkassokosten trotzdem tragen muss. Amazon sagt das auch. Aber das kann ich mir nicht vorstellen. Amazon hat gesagt, dass der Auftrag an das Inkasso bereits am 01.06 erfolgt ist. Bezahlt habe ich einen Tag später. Genau an dem Tag als ich noch mit der Mitarbeiterin gesprochen habe und sie mir auch gesagt hat, dass ich die Überweisung schnellstmöglichst vornehmen soll. Und sie hätte das auch so vermerkt. Das wurde allerdings von der jetzigen Mitarbeiterin die ich jetzt gerade gesprochen habe, ignoriert.

Muss ich jetzt die Inkassokosten trotzdem bezahlen? Obwohl die Hauptforderung inklusive Rücklastschrift beglichen sind? Woher weiß ich denn wann die das Inkassounternehmen Einschalten? Ich habe vielleicht eine Drohung bekommen. Aber da stand kein Datum drin da stand nur dass ich unverzüglich zahlen muss. Daraufhin habe ich ja auch dann die Mitarbeiterin gesprochen. Habe ihr natürlich auch gesagt dass das ein paar Tage dauern kann, bis die Zahlung ankommt. Sie meinte zu mir sie wird das vermerken.

Und das Inkasso meinte, dass sich die Inkasso Kosten trotzdem zahlen müsste. Und ich müsste dann wohl auch den kompletten inkasso-kosten bezahlen, weil es ja meinen Verschulden ist. Irgendwas stimmt da nicht. Ich habe das Gefühl die versuchen da wieder richtig rum zu tricksen.

Danke im Vorraus

Recht, Inkasso, Amazon Payments, Zahlungsverzug