zu hohe mobilcom debitel handy vertrags rechnung? was tun? hilfe das ist eine frechheit!
hallo ich habe seit dem 31.12.12 einen vertrag (flat light 100 telekom) bei mobilcom abgeschlossen und habe alle rechnungen bezahlt etc. die immer bei 20 euro lagen (manchmal mehr wegen freiminuten überschreitung) ... nur im letztem monat (april) lag die rechnung bei ca. 50 euro ?? da dacht ich mir vielleicht weil ich meine mutter angerufen habe als sie in der tschechei war kurz oder so aber deswegen doch nich 50 euro... naja ich hatte wenig zeit um mich damit zu beschäftigen da hatte ich wirklich viel um die ohren deshalb einfach bezahlt.. nun sehe ich jetzt die rechnung von diesem monat 80 EURO ???? die wollen mich doch verarschen ich hab sms flat (3000) und nein ich hab nich mehr versendet und wenn doch sind das auch nur 19 cent, 100 freiminuten da hab ich vllt auch nur 5-10 mehr und internet flat 200 mb dannach wirds verlangsamt aber keine zusätzlichen kosten .. aber bei mobilcomdebitel.de bei meine rechnung steht irgendwas von netzintern 30 euro und netzextern 20 euro dann noch der paketpreis von 20 euro den ich eigentlich im januar schon bezahlt habe?? was kann da nicht stimmen und was kann ich tun die leute im media markt wo der mobilcom stand ist kennen sich 0 aus, sonst haben wir keinen laden und anrufen willl ich nich da man eh nie durchkommt -.- würde mich über hilfe freuen das ist echt eine frechheit könnte ich deswegen vielleicht sogar den vertrag kündigen oder ist das unmöglich? weil sowas kommt ohne grund irgendwie öfter vor also öfter letzer monat und dieser halt ...
5 Antworten
Dir bleibt wohl nichts anderes übrig, als diese direkt zu kontaktieren.
Lass dir eine genaue Kostenübersicht schicken und prüf diese. Ein Kündigungsgrund ist das meines Wissens nicht.
Insofern es ein Fehler auf seiten Mobilcom Debitels ist ja. Wenn sie dir die Kosten vorlegen können und du nicht beweisen kannst, dass du beispielsweise nicht solange nach Tschechien o.ä. telefoniert hast bleibst du wohl darauf sitzen.
Wenn Du nicht anrufen willst, dann schreib denen einen Brief.
Wir kennen Deinen Vertrag nicht und können daher die uns nicht vorliegende Rechnung nicht prüfen.
Du könntest ja mal Deinen Einzelverbindungsnachweis prüfen, damit Du siehst,was ein Anruf in die Tschechei kostet.
ok leute es hat sich geklärt danke für die antworten ich hatte zwar 100 freiminuten aber hab nich gemerkt dass ich über 200 minuten im monat verbrauche jetzt passe ich besser auf ^^ das war mir nicht bewusst weil ich immer nur kurz paar sekunden telefoniere um was auszumachen und es is mir nich aufgefallen dass es im monat schon so viel geworden ist... werde jetzt besser aufpassen ^^
Ein bekannter hatte bei Vodafone oftmals das problem, das aus ungeklärtem Gründen die Flatrates immer mal wieder rausgebucht wurden. Statt Handyrechnungen im Bereich um 40 Euro kamen dann welche für 140 oder höher.
Bei Mobilcom kannst du dir die Rechnungen normalerweise online ansehen, das solltest du unbedingt machen und vor allem mal einen Blick darauf werfen ob da möglicherweise eine Flatrate nicht mit einberechnet ist.
Einen weiteren Blick würde ich darauf werfen ob da möglicherweise irgendwelche "zahlungen" für Abo's sind. Im Zeitalter der Smartphones kommt man sehr schnell mal auf einen Werbebanner und hat dann ganz schnell ein Abo abgeschlossen welches dann über die Handynummer abgerechnet wird. Es kann sein das du davon gar nichts mitbekommst!
Vergleiche ruhig mal die Rechnung mit anderen, wo du den normalen betrag gezahlt hast, dann sollte dir schnell auffallen was anders ist.
- Was sagt der Einzelverbindungsnachweis?
- Ist dieser unschlüssig fordere das Amtliche Prüfprotokoll nach § 45 TKG an (schriftlich per Einwurfeinschreiben) und lege erst einmal Widerspruch gegen die Rechnung ein.
- Wieder hier posten.
Wenn du auf einer deutschen Handynummer anrufst, welche sich im Ausland befindet, hat das auf deine Rechnung keinen Einfluss. Für den Anrufer entscheidend ist nur die Landesvorwahl.
aber men geld könnte ich wieder kriegen oider?