Zockt Mobilcom-Debitel ab? Falsche Abrechnung?
ich habe im Dezember 2011 im Mediamarkt einen Handyvertrag abgeschlossen der über Mobilcom-Debitel läuft aber ich telefoniere durch das Netz von der telecom, das ist aber eher unwichtig.
Das ist mein Tarif: Complete Mobil M T-Mobilfunk mit Handy 10
Grundpreis mit Handy (iPhone4S) beträgt 49.95€ und ich habe 120 Inklusivminuten, 40 Inklusiv-SMS, des weiteren SMS-Flat zu D1 und Mobilfunk-flat zu D1, eine Internetflat und Hotspot-Flat
Nun zum Problem: Im Mediamarkt meinten sie erstens es koste nur 44,95 pro Monat, das wäre jetzt so eine Sonderaktion gewesen.
Nun zu meinen Rechnungsdaten: Grundgebühr 1 01.04.2012 - 30.04.2012 € 39,95 Monatlicher Handyzuschuss 1 01.04.2012 - 30.04.2012 € 10,00 Verbindungen ins dt. Festnetz (NA) 8 16.03.2012 - 05.04.2012 € 0,00 Wochenendverbindungen (WE) 24 11.03.2012 - 09.04.2012 € 0,00 Netzinterne Verbindungen (NI) 56 14.03.2012 - 12.04.2012 € 0,00 Netzexterne Verbindungen (NX) 56 12.03.2012 - 10.04.2012 € 0,00 SMS Nachrichten (SMS) 339 12.03.2012 - 14.04.2012 € 7,60 Datenverbindungen (DATA) 145 06.03.2012 - 15.04.2012 € 0,00
35 Stk von 40 Stk Inklusiv-SMS aus April 35:15 min:sec von 120 min Freiminuten aus April
So wie man sieht habe ich den Die SMS und Anrufe in alle Netzte noch nicht aufgebraucht und trotzdem kosten mich Einige SMS Geld, wodurch diese 7,60€ zustande kommen, da läuft doch was falsch? Danke im Voraus
3 Antworten
Hey, Mobilcom ist der größte schei* den es gibt!!! Ich habe LEIDER selber dort einen Vertrag abgeschlossen, und hab nur Ärger damit! Es nützt auch gar nichts bei der Hotline anzurufen und nachzufragen ... Man wird nur unfreundlich abserviert !!!
Hört sich ja nicht sehr berauschend an, aber danke für die Info.
Ich weiß nicht, aber ich lese auch 339 SMSen heraus ... abzüglich deiner freien 40 SMSen ergibt das immer noch 299 SMSen ... jetzt kommt es auf den Grundpreis einer SMS an, die nicht zu TMobile geht ... leider werden die SMSen hier nicht - wie die Gespräche - aufgegliedert ...
Aber sonst? Sicherlich - die 5 Euro Grundgebühr die man mündlich versprochen hat ... hast du das auch schriftlich?
Die 339 SMS beziehen sich auf die Flat zum D1 Netz. Die 40 SMS hab ich frei in alle Netze
Üblicherweise hat man einen Vertrag auf dem die Gebühren stehen, oder man hat eine Preisliste. Mündlich kann man sich seine Lieben bekunden, aber keine Verträge machen. wenn SMS mal abgrechnet, mal nicht ist die Rechnung fehlerhaft. Man hat Anspruch das diese verständlich ist. Jedoch nicht das Sie auch blickt.