zahlt lufthansa für ein transit hotel in singapur?
durch den weltweiten IT ausfall ist mein ursprünglicher flug von singapur nach frankfurt ausgefallen. einen ersatzflug habe ich auch bereits, allerdings ist der 22h nach meiner ankuft in singapur.
zahlt mir die lufthansa ein transit hotel in singapur und wenn ja, an wen muss ich mich dafür am flughafen wenden?
4 Antworten
Guten Mittag,
Grundsätzlich gilt: Wenn ein Flug mehr als drei Stunden verspätet ist, hast du in der EU unter Anspruch auf eine Entschädigung. Allerdings gibt es Ausnahmen, zum Beispiel wenn die Verspätung durch "außergewöhnliche Umstände" verursacht wurde – und IT-Probleme fällt darunter, also keine Entschädigung. 🍀✈️
Grapy
Nein. Das fällt unter höhere Gewalt und begründet keinen Schadenersatzanspruch. Kam gestern in den Nachrichten.
"Der Klassiker ist es, Passagieren keine Unterstützungsleistungen zu gewähren, wenn der Abflug sich verzögert. Sie haben bei notwendiger Übernachtung einen Anspruch auf ein Hotel, ab zwei Stunden Wartezeit einen Anspruch auf angemessene Verpflegung."
https://www.drboese.de/blog/it-ausfall-vom-19-juli-2024-und-ihre-fluggastrechte/
Sehr seriös. Fakt ist: bei höherer Gewalt ist die Airline von ausgleichszahlungen "befreit". Lustig, dass dazu nichts erwähnt wird.
Die Regel gibt es nicht wegen nichts, und "drumrum" schummeln kann man sich auch nicht. Aber typisch deutsch!
Es ist relativ egal, was irgendwelche möchtegern Moderatoren sagen.
Nein. Zahlt die Lufthansa nicht, weil sie für die Verzögerung nicht verantwortlich ist. Auf den Kosten bleibst du leider sitzen
echt? ich dachte das gilt nur für rückerstattung vom flug? also muss ich mein hotel selbst buchen?