Wieso wird bei Vodafone Jeden Monat 20 Euro Guthaben dazugebucht (automatisch) obwohl das ausgeschaltet ist?
und ich hab auch keine Ahnung wie man das sonst ändern kann aber jeden Monat 20 Euro abbuchen geht halt nicht weil ich schon viel zu viel drauf hab und es unnötig ist
1 Antwort
Unternehmen, das auf gutefrage aktiv ist
Hallo LenaSophieW
das könnte ein technischer Fehler bei Vodafone sein. Kontaktiere am besten mal die Kundenbetreuung. Überprüfe zur Sicherheit auch Dein Bankkonto - vielleicht wurde versehentlich ein Dauerauftrag eingerichtet.
Schau auch nach, ob es noch einen zweiten Vertrag gibt, der die Aufladung auslöst. Das kann sogar eine alte und nicht genutzte CallYa-Karte sein.
Das Gute ist: Du kannst Dir das Guthaben jederzeit wieder auszahlen lassen, das ist nicht verloren, sofern es nicht für einen Tarif abgerechnet wird.
Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Experte für Mobilfunk seit 2010