Wieso kann ich mich nicht bei Microsoft anmelden?
Hallo Freunde,
ich kann mich leider nicht bei Microsoft anmelden. Das Problem besteht schon seit vielen Monaten. Hier ist eine Schritt für Schritt Erklärung was ich mache, und was dann nicht funktioniert:
- Ich gehe auf eine beliebige Seite oder Anwendung, bei der ich mich in Microsoft anmelden kann. (Die Anmeldung funktioniert in keiner.)
- Ich gebe meine Email ein. (Die email ist definitiv richtig. Wenn ich auf „Kein Konto?“ klicke, und dort meine Email eingebe dann kommt, dass ich ein Konto bereits habe)
- Ich soll mich identifizieren, indem ich eine Nummer in meiner Microsoft Authenticator App eingebe. Leider habe ich den Zugriff zu dieser App verloren, daher drücke ich auf „Ich habe keinen Zugriff auf meine Authenticator-App.“
- Ich klicke auf Email an *meineEmail* erhalten, und gebe dann meine Email ein. Das @gmail.com ist bereits vorgegeben, deswegen tippe ich das nicht ein.
- und jetzt mein Problem: ich bekomme keine Email mit dem Code, auch nicht nach ein paar Minuten, gar nicht.
Ich habe schon vieles probiert, wie zum Beispiel im Spam Ordner nach zu schauen, oder zu schauen ob die Email auf meiner Blockiert Liste ist. Ich habe auch schon den Support per Email kontaktiert, und habe gesagt bekommen das alles passen sollte. Außerdem habe ich schon mehrere Email Apps ausprobiert (Apple Mail, Gmail, Microsoft Mail App). Telefonisch kann man den Support leider gar nicht erreichen, ich werde auf folgenden Link hingewiesen: AKA.MS/PWR diese Website habe ich auch schon „durchgespielt“ und auch sie sagt dass alles passt.
Ich bin langsam sehr verzweifelt, da ich mich gerade in einem komplett neuen Pc mit diesem Microsoft Konto anmelden möchte, und es nicht geht, obwohl ich endlich den Pc benutzen möchte.
Ich hoffe irgendjemand kann mir weiterhelfen.
Vielen Dank für eure Zeit, und eure Antworten.
max
2 Antworten
Das @gmail.com ist richtig ? nicht @outlook.de (so ist es bei mir)
Du hast eine Mailadresse ......@gmail.com ? kein gmx, web oder.....
Das klingt nach einem Fall für den MC Kundendienst.
Wie gesagt, dort habe ich schon angerufen, sie sagen das alles okay ist.
Bzw. Habe ich sie per Mail kontaktiert, dort sagen sie dass alles okay ist. Und wenn ich anrufe sagt mir eine Computerstimmte dass ich auf diesen Link gehen soll
Ja, ich habe eine @gmail.com Adresse