Wieso ist nur eine Bestellbestätigung bei meinen DeutschlandTicket?

Halli Hallo kurze Frage:

Ich habe mir letzte Woche Freitag das Deutschland Ticket Digital kaufen wollen, alles kein Problem. Jedoch bekam ich nicht mehr, als die Bestellbestätigung. Keine Auftragsnummer, keine Bestätigung zur Aktivierung, nichts. Ich bin sehr verwundert da das bei meinen Freund super geklappt hat. Er hat es damals im Juni bestellt. Am selben Tag kam die Bestätigung und die Aktivierung und er konnte es direkt nutzen. Ich habe sorge, dass ich was falsch gemacht habe und das Kundenportal/Aboportal und die Db Webseite helfen mir absolut nicht. Vielleicht hat ja einer von euch Ahnung und kann mir helfen... Lg^^