Wie lange dauert ein Garantiefall?

Guten Abend, ich werde bald mein Samsung Tablet einsenden weil es defekt ist, es ist nach drei Monaten kaputt gegangen und ich hab 2 Jahre Garantie drauf. Sie haben zu mir gesagt sie gucken ob man es reparieren kann, ansonsten bekomme ich ein neues Gerät. Weiß einer wie lange so etwas dauern kann? Ich benutze mein Tablet viel für die Schule und bräuchte es deshalb schnell wieder. Dankeschön schon mal im voraus!

3 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

andie61

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Handy, Smartphone, Technik

13.03.2021, 20:17

Gehe mal von einer Woche aus.

Wie lange dauert die Reparatur?

Wird ein Gerät eingeschickt, wird der Service innerhalb von fünf Werktagen abgeschlossen. Bringst du das Gerät selbst vorbei oder kommt der Express Repair Bus zu dir, lassen sich viele Reparaturen binnen kurzer Zeit direkt vor Ort erledigen. Sollte wider Erwarten ein benötigtes Originalersatzteil zum Reparaturzeitpunkt nicht verfügbar sein, kann es zu Verzögerungen kommen, über die dich unser Service-Team informieren wird.

andie61

16.03.2021, 09:55

Danke für den Stern, Gruss andie

BionicSix

13.03.2021, 20:19

Kann von 4-5 Tagen bis mehrere Wochen alles sein.

WillEsWissen64

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

PC, Technik

13.03.2021, 20:17

Denke 3-6 Wochen.

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Ich habe schon:

Das System zurück gesetzt
Das Gerät aus und wieder ein geschaltet
Den Support kontaktiert
Das Gerät mittels Odin auf den neuesten Stand gebracht (Android 4.4.2 KitKat in dem Fall)
Das Kabel von einem Kollegen ausprobiert, das war ein Samsung Galaxy S5 Ladegerät
Die SD Karte raus genommen

Nichts konnte mir weiter helfen!

Ein Beispiel:

Morgends. Der Wecker klingelt und das Tablet hängt am Ladegerät. Ich 
möchte den Wecker stoppen, allerdings muss ich dafür erst das Ladekabel
vom Tablet abziehen, sonst lässt sich der Screen absolut garnicht
bedienen. Das kann nicht normal sein.

Oder:

Das Gerät wird langsam leer und ich spiele ein Spiel am Tablet. Also
stecke ich das Gerät ans Ladekabel und das Ladegerät ein um es zu laden.
Das Spiel muss vorher beendet werden, da es sonst absolut unspielbar
ist, während des Ladens fahre ich das Gerät mittlerweile auch immer
komplett runter.

Was mir auch aufgefallen ist, über Kopfhörer ist im eingeschalteten Zustand ein Brummen zu hören, wenn das Tab am Ladegerät hängt!

Bitte um schnelle Hilfe.

Vielen Dank im Voraus

xGTA5G4M3Rx

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Freue mich über jede Antwort!

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Das Tablet liegt immer im Zimmer.

Jetzt wie auch immer kam ich heute ins Zimmer und mein Freund guckt mich an und sagt das es kaputt ist, in der Schutzfolie sind oben auch ordentliche Risse, wirklich schlimm ist aber die Grafik das ist alles Bunt und der Display reagiert halt auch nicht mehr. Inzwischen ist das Display Dauer an und wechselt immer wie man sich das bspw. vorstellt bei einem kaputten Fernseher. Er sagt er weiß nicht genau wie das passiert ist. Greift evtl. irgendeine Versicherung, klar Garantie wirkt bei sowas nicht.

Ich weiß ich bin rechtlich schuld, ich hätte damit rechnen müssen, extra Versicherung abschließen oder sowas. Ich brauche keine Belehrung bitte.

Nur Hilfe wie ich damit umgehen könnte, bezüglich Versicherung oder Reparatur etc.?

VG und sorry für den umständlichen Text.

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