Wie lange dauert die Freischaltung des Internet&Telefon-Anschlusses bei Vodafone Kabel Deutschland als Neukunde?
Hallo,
wir sind seit Donnerstag, letzte Woche, Neukunde bei Vodafone Kabel Deutschland und haben dort eine 400k-Kabelglasfaserleitung beantragt. Diesen Samstag kamen die Gerätschaften per Post und wurden von uns heute gegen 13 Uhr in Betrieb genommen, da es gestern zeitlich nicht mehr geklappt hat.
Nun steht da allerdings bis zum jetzigen Zeitpunkt dran, dass der Anschluss erst noch freigeschalten werden muss, dann könnten wir lossurfen.
Wie lange dauert denn so eine Freischaltung normalerweise? Oder liegt es einfach daran, da heute Sonntag ist und die das dann erst morgen machen?
Danke für die Hilfe! :)
LG, Patrick
2 Antworten
Das wurde dir eigentlich mitgeteilt wann der Schalttermin ist.
Der Router muss natürlich eingerichtet werden Zugangsdaten usw
Wie ist das genau gemeint mit den Zugangsdaten? Wir haben ihn über das Menü soweit schon eingerichtet. Eigentlich passt alles, nur die Freischaltung ist noch nicht da, obwohl wir auf "Sofort freischalten" geklickt haben und Vodafone schreibt, danach sollte die Verbindung auch gleich bestehen.
Entweder hast du per Post oder per eMail einen sogenannten Freischaltbrief erhalten, wo dann alles drin steht. Schau mal in deine Post. Dort sind auch die Daten zur Aktivierung.
Ansonsten einfach mal die Hotline anrufen. Mir haben sie damals gut geholfen
Viel Erfolg
Davon weiß ich eigentlich nichts. Man sagte uns am Telefon nur, dass der Anschluss gleich bereitgestellt würde. Jedoch tut sich nichts. Wir kommen immer noch nicht ins Netz.