wer hat schlechte erfahrungen mit momox - paket verschwunden?
ich habe soeben über ihre seite eine meinung über momox gelesen, was mich sehr erstaunt: auch bei mir gingen die ersten 3 lieferungen glatt über die bühne. dann verschwand ein paket mit 40 euro - man kann sich den wert vorstellen was die bücher hatten - weil momox kaum was dafür bezahlt - meine nachforschung bei der post ergab, dass es an hermes ausgeliefert worden sei. seit wochen gibt es von seitens momox keine richtige stellungnahme - außer, er wurde eine nachforschung eingeleitet. ferner wurde auch nun bei mir mein konto gesperrt. alles sehr seltsam. bitte melden, wenn jemand änhnliches erfahren hat.
2 Antworten
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu dem Problem gekommen ist.
In solch einem Fall müssen wir bei dem Versanddienstleister, in Ihrem Fall Hermes, eine Nachforschung beantragen. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie lange diese Nachforschung dauert. Dabei kann es sich um 14 Tage handeln. Dies hat Ihnen sicherlich auch unser Support mitgeteilt. Sobald es eine Rückmeldung von Hermes zum Verbleib Ihres Paketes gibt, kontaktieren wir Sie selbstverständlich. Sollte das Paket nicht auffindbar sein, wird der Betrag ganz klar erstattet. Dafür benötigen wir jedoch erst eine entsprechende Information von Hermes. Wir möchten Sie um Geduld bitten.
Viele Grüße,
das momox Team
Komisch, ich hatte bisher nie Probleme mit Momox. Versuch doch mal den Kontakt über Facebook. Löst meistens das Problem.