Wer bezahlt erneuten Versand bei einer Retoure?
Ich habe mir in den Niederlanden ein paar Schuhe bestellt und da sie leider nicht gepasst haben, habe ich sie zurückgesendet und dabei die Retourenrichtlinien der Verkäufer Website eingehalten. Er hat kein Retourenetikett angeboten, weshalb ich das Ganze für knapp 20€ versichert per DHL verschickt habe.
Jetzt lag das Paket knapp 2 Wochen zur Abholung bereit und es wurde vom Verkäufer nicht abgeholt und ebenso wird auch nicht auf meine Nachrichten geantwortet.
Ich würde gern wissen, wer in meinem Fall den erneuten Versand bezahlt. Ich gehe jetzt mal stark davon aus, dass der Verkäufer bei erneuter Zustellung die Kosten trägt?
Davon abgesehen: Wie gehe ich weiter vor, wenn der Verkäufer meint mir nicht antworten zu müssen? Gehe ich direkt zur Polizei oder schalte ich einen Anwalt ein?
Danke für eure Antworten.
Wie viel haben die Schuhe gekostet?
Es waren drei Paar. Etwas über 400€
Hattest Du den Kaufvertrag vor der Rücksendung schriftlich widerrufen = wußte der Verköufer, daß die Retoure kommt?
Davon stand nichts auf dem Retourenetikett, was ich dem Paket beigelegt habe. Ich kann aber über deren Seite sehen, dass die Retoure als „Versandt“ markiert worden ist.
4 Antworten
Ich gehe jetzt mal stark davon aus, dass der Verkäufer bei erneuter Zustellung die Kosten trägt?
Du gehst davon aus, muss aber nicht
Deshalb immer vor Bestellung Impressum lesen, woher es kommtUnd
Ganz genau die AGBs und Versandkosten und Umtausch leseVoooorher !!!!
Der Käufer möchte doch bestellen.
Und hier möchte der Käufer umtauschen?
Dies ist kein verschulden des Verkäufers
nee wahrscheinlich Misverständnis, das Problem ist doch, dass der Käufer schon einmal zurückgeschickt hat. das hat der Käufer auch bezahlt. jetzt war nur die Frage, ob er noch mal für eine Rücksendung bezahlen muss
Klar muss er für die Rücksendung bezahlen
Ist ja nicht Pflicht dass der Online Shop die Xtra Kosten übernimmt
Ist auch nicht Pflicht des Käufers, zweimal kostenpflichtig zurückzuschicken ;)
Verkäufer muss aber jetzt das Geld zurückzahlen. Wenn der die Schuhe nicht zurück will, ist das natürlich kein Problem.
Du hättest den Vertrag vor Versenden der Retoure form- und fristgerecht widerrufen müssen.
Tatest Du dies nicht, ist das vielleicht die Erklärung für das Nichtentgegennehmen der Sendung.
Ich kann Dir nur dazu raten, Dich (papierschriftlich) mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen und den Kaufvertrag vor Fristablauf zu widerrufen.
Hat doch geschrieben, hat form- und fristgerecht widerrufen 🤷 Ob der Zettel in Umschlag oder Paket liegt macht kein Unterschied
@Shrimpflation Wenn du rechtzeitig abschickst, reicht das. Wie lang der Brief braucht, ist egal
Hat doch geschrieben, hat form- und fristgerecht widerrufen
Wo?
Ob der Zettel in Umschlag oder Paket liegt macht kein Unterschied
In diesem Fall offensichtlich schon.
Hat Shrimplaftation auf deine Nachfrage geantwortet "Retourenetikett, was ich dem Paket beigelegt habe"
Macht es nicht. Das ist nur faktisch ein Problem, rechtlich nicht. TE muss dann mit Gericht weitermachen
Welche Form und Frist sind denn deiner Vermutung nach nicht eingehalten?
Gibt es ein Muster dafür was ich nehmen könnte? In Englisch wäre gut. Ich finde dazu irgendwie nichts. Und muss es wirklich in Papierform sein? Bis der Brief in den Niederlanden angekommen ist, ist die Frist vermutlich schon längst abgelaufen.
Der Verkäufer muss dich über das Widerrufsrecht belehren und dir ein Musterformular zur Verfügung stellen, ansonsten beginnt die 14-tägige Frist nicht (§ 356 Abs. 3 BGB).
Du bist bei dem Widerruf an keine Form gebunden. Das muss nicht schriftlich erfolgen und du musst auch keine besonderen rechtlichen Formulierungen verwenden. Eine E-Mail mit dem Inhalt "Ich widerrufe den (bezeichneten) Kaufvertrag" reicht aus. Es gibt es aber auch ein Muster.
Was stand in den AGB? Hast du den Vertrag widerrufen? Was willst du bei der Polizei? Das ist eine rein zivilrechtliche Angelegenheit.
Du bekommst die schuhe ja bald wieder zurückgesendet. Du forderst den verkäufer auf dir ein ettiket für den erneuten versand zukommmen zu lassen. Wenn er nicht reagiert musst du dort ein Mahnverfahren starten und ggf. dort klagen. Dürfte aber den Aufwand nicht wert sein, von daher Schuhe selbst weiter verkaufen und beim nächsten mal bedenken, dass im Ausland kaufen problematisch sein kann.
ist doch logisch, wenn Verkäufer das haben will muss er auch dafür bezahlen
der kann doch nicht reinschreiben in die AGB "wenn ich dein Paket nicht annehme musst du noch mal schicken und dafür bezahlen"