Weiß jemand was bei Telekom abgeht?
Hallo. Ich hatte vor einiger Zeit nur die hälfte von meinem Internet bekommen. War echt nervend aber es war mir eigentlich egal. Nach mehreren Monaten bekam ich wieder meine normale Download/Upload Geschwindigkeit. Vor 2 Wochen hatte ich 1 Woche lang nicht mal 5 Minuten Internet ohne dass es dauernd abschmierte. Und jetzt seit einer Woche bekomm ich nicht mal einen Download von 1 MB/s. Ich lade Spiele usw. momentan mit 400-800 KB/s runter. Weiß jemand was da los ist?
3 Antworten
Hallo yusk12230,
sehr ärgerlich, dass du aktuell solche Probleme mit dem Anschluss hast.
Gerne schauen wir uns den Sachverhalt vor Ort und in der Nachbarschaft einmal an. Sende uns dazu bitte ein Kontaktformular zu. Ich bin sicher, dass wir den Anschluss wieder in die richtige Bahn lenken können.
Viele Grüße
Natalie
Guten Morgen, nutze gerne das von mir verlinkte Kontaktformular. Dann rufe ich oder meine Kollegen dich zurück. ^Natalie
Rufe die Telekom an und sag denen, dass die eine Leitungsprüfung (oder wie auch immer das heißt) machen sollten.
Wird auf der Router Oberfläche auch weniger angezeigt als wie du eigentlich hättest?
Hab schon mindestens 5 mal angerufen und immer war entweder der Support unfähig oder eine unendliche Warteschlange
DER kleine Screenshot sagt NICHTS aus.
Wir brauchen hier deutlich mehr infos.
PC? Handy, Laptop?
Wie ist dein aktuelles Gerät mit dem Router verbunden?
DIREKTE Lanverbindung (Also kein Powerline oder DLAN etc.), per WLAN etc.?
Sollte deine Messungen mit einer WLAN Verbindung gemacht worden sein, kennst du spätestens jetzt den Fehler.
Denn WLAN ist NICHT Internet und KEIN Anbieter gibt Gewährleistung etc. auf eine WLAN Verbindung.
Schaue daher AUF den Router drauf, dort steht genau wie schnell deine Verbindung am Router ist. Alles andere NACH dem Router, bist du zuständig und nicht die Telekom.
DER kleine Screenshot war auch nur nebensächlich und es hat auch nix mit meinem PC zutun. Das WLAN/Internet ist überall gleich sch**ße und der Speedtest hat vor kurzem noch mehr als dass 10fache angezeigt. Und JA es liegt an der TELEKOM, da mindestens 10 Leute die ich kenne 1 zu 1 die selben Probleme haben...
Hey. Kann man sie auch telefonisch erreichen? Also einen richtigen Mitarbeiter und nicht ein Sprachassistent? Denn mehr als "Router neu starten" sagt mir der Assistent nicht.