Was tun, wenn iCloud gehackt wurde?
Hallo,
ich brauche dringend eure Hilfe. Mein iPhone wurde letzte Woche in Paris gestohlen. Derjenige hat das Handy natürlich ein paar Minuten später ausgestellt, sodass ich keine Chance hatte, es zurück zu bekommen. Kann das Handy über iCloud leider auch nicht löschen, da mir immer ein Bestätigungscode auf diese Nummer geschickt wurde, um dies dann bei iCloud löschen zu können. Habe leider nur das iPhone und keine weiteren Apple-Geräte, die mit der Cloud verbunden sind, bei denen ich mit einloggen könnte. Die Polizei in Frankreich meinte, dass die Diebe dort nur das Handy haben wollen und die SIM-Karte entfernen. Deshalb dachte ich mir, ich warte auf mein neues iPhone und lade mir meine ganzen in der Cloud gespeicherten Daten runter. Dafür habe ich mir heute extra eine Ersatz-SIM-Karte mit meiner alten Nummer bestellt, damit ich darauf meinen Bestätigungscode erhalten und mich bei iCloud auch anmelden kann. Soweit so gut. Dann bekam ich jedoch vor einer Stunde eine E-Mail, dass um 20:04 Uhr mein iPhone in den Modus "Verloren" gesetzt wurde, was ich jedoch nicht war. Ich hatte es letzten Dienstag abends auf "Verloren" gesetzt, aber jedoch nicht heute. Haben die Diebe sich dort reingehackt, um an meine Daten zu kommen? Aber wieso sollten diese dann das Handy noch einmal in den Modus "Verloren" setzen? Wollte dann eben beim Apple Support anrufen, dafür muss ich mich jedoch bei iCloud anmelden, wofür ich den Bestätigungscode brauche. Selbiges auch dafür, um meine Apple-ID zurückzusetzen. Der Apple-Support-Chat steht auch erst wieder ab Montag zur Verfügung und ich wette, dass ich auch wieder dafür den Bestätitigungscode eingeben muss.
Brauche dringend eure Hilfe! Vielen Dank!
LG
2 Antworten
Das Handy ist nun in den Verloren Modus gesetzt, da das iPhone erst jetzt eine Internetverbindung aufgebaut hat. Du hast es letzten Dienstag um 20:04 nach deinen Angaben auf verloren gesetzt.
Das Handy hat in diesem Moment kein Internet gehabt. Ohne Internet kann der Befehl an das Handy nicht übermittelt werden. Also ohne Internet kann das Handy deinen Befehl nicht entgegennehmen und ihn ausführen.
Nun hatte es Internet und der Befehl wurde ausgeführt.
Edit: Ich habe den Modus gerade selbst getestet. Das Handy kann dann ebenfalls geortet werden und Apple Pay wird auf dem Gerät deaktiviert. Der Energiesparmodus geht ebenfalls an.
Genau. Dein Handy wurde zum Zeitpunkt, wo du die email bekommen hast (20:04 gesperrt) weil es da wieder Internet hatte. Also dein altes iPhone
Genau. Die E-Mail, dass es auf "Verloren" gesetzt wurde, habe ich heute um 20:04 Uhr erhalten. Habe es jedoch schon letzten Dienstag so gegen 21 Uhr auf "Verloren" gesetzt.
Aber es ist trotzdem immer noch "Offline".
Es reicht, wenn dieses Handy auch nur eine Sekunde eine aktive Internetverbindung hatte. Das reicht, damit das Handy den Befehl, der letzten Dienstag gesendet wurde verarbeiten und umsetzen kann und das Handy in den Modus ,,verloren'' setzen kann. Die Täter müssen dies mitbekommen haben und haben dann das Gerät wieder ausgeschaltet oder lediglich das Gerät vom Internet getrennt.
Siehe auch dieser Artikel:
https://support.apple.com/kb/PH19299?locale=de_DE&viewlocale=de_DE
Bankfreund, danke für deine Mühe. Du kennst dich richtig gut aus! Wenn ich noch weitere Probleme haben sollte, komme ich gerne auf dich zurück!
Gerne, vielen dank für deine Netten Worte. Ich wünsche dir alles gute, komm bei Fragen gerne auf mich zurück.
Appele Support
https://support.apple.com/de-de
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Das Handy von dem ich mein gestohlenes Handy auf "Verloren" gesetzt habe aus?Oder hat mein gestohlenes Handy eine Internetverbindung um 20:04 Uhr aufgebaut?