Was soll ich tun Leute?

verkaufe auf einer großen Seite als Verkäufer Artikel online, digitale Artikel

und es passiert immer wieder das Leute ein Kauf abbrechen oder ein Streitfall eröffnen weil es Leute gibt die informieren sich absolut garnicht darüber wie das funktioniert was sie kaufen und selbst das einfachste einfach nicht können.

und 90% sind das solche Fälle die dann unnötig Zeit verbrauchen Leute gibt die einen direkt als Betrüger betiteln weil sie es selbst falsch machen.

Und ich weis nicht was ich tun soll, eine Anleitung erstellen mit alles mögliche für jedes Problem das Auftreten könnte bei dem Käufer? Und erwähnen das bei Problemen man erst diese Anleitung durchgehen soll bevor man ein Streitfall eröffnet?

evtl andere Tipps?

Answer 1

[Dorfkind63]

Alleine schon um mir das Leben in Zukunft vielleicht etwas leichter zu machen würde ich persönlich, wenn ich schon erklärungsbedürftige Produkte verkaufe, auch eine Lösung für möglicherweise auftretende Probleme anbieten.