Rückerstattung Rückgabe?
Hallo liebe community, ich habe als Privatverkäufer eine Armband Uhr verkauft als gebraucht so nach drei Monaten kommt der Käufer nun an und möchte sein Geld zurück mit der Aussage die Uhr funktioniert nicht als ich die Ware verschickt hab hat sie aber ganz normal funktioniert und was ich komisch finde dass der Käufer nach drei Monaten wiederkommt und eine Rückgabe starten möchte beziehungsweise sein Geld zurück erhalten möchte in meiner Anzeige stand aber klipp und klar drinnen das eine Rückgabe ausgeschlossen ist und wenn Unklarheiten bestehen er mir davor schreiben sollte und wenn die angeblich nicht funktioniert hat wieso kam der Käufer nicht sofort sondern nach 3 Monaten erst muss ich ihm des Geld wirklich zurück geben ? LG
3 Antworten
Solange du geschrieben hast, dass es ein Privatverkauf ist und es keine Rückerstattung gibt, dann brauchst du dem Käufer das Geld nicht zurückzuzahlen.
Das müsstest du nur nachweisen (durch einen Screenshot).
Falls ein Fall über PayPal eröffnet wird, wird der Screenshot auch von PayPal akzeptiert (also keine Rücknahme)
Vielleicht hat irgendjemand zum Käufer gesagt (nach 3 Mon. erst die Person gesehen), dass die Uhr nicht gut aussieht oder er konnte sie erst nach 3 Monaten verschenken, da er dann erst Zeit hatte und diesem dann irgendeinem Verwandten geschenkt hat, welcher diese nicht als schön empfand.
Da ich aber dem Käufer nichts unterstellen möchte, könnte es auch tatsächlich möglich sein, dass die Uhr wirklich kaputt gegangen ist (Alter oder Materialermüdung)
Der Käufer hat also nicht mit PayPal bezahlt, und Du hast die Gewährleistung (ich meine ausdrücklich Gewährleistung und nicht Rücknahme) ausgeschlossen?
Dann lehne Dich zurück.
Der Käufer müsste nachweisen, dass die Uhr schon bei Übergabe diesen Schaden hatte. Und das kann er üblicherweise nicht.
Jap kann nachweisen was in der Anzeige drin stand vielen Dank !!
Falls der Käufer mit Paypal Waren und Dienstleistungen bezahlt hat, hat er 180 Tage Zeit, einen Fall zu eröffnen. Paypal wird höchstwahrscheinlich für den Käufer entscheiden.
Bei einer anderen Zahlungsmethode (Überweisung/ Paypal Freunde) behältst du dein Geld.