Was soll ich mit der Rückgabe?
Hi, ich wünsche allen frohe Feiertage.
Es geht um das Thema Rückgabe. Als ich mir gestern meine Kontoauszüge angeschaut habe, stand da "Buchung Rückgabe Payone WG. Ernsting S Family" (siehe Foto). Ich habe aber gar keine Ahnung wovon das die Rückgabe ist, da ich nichts online bestellt habe. Was soll ich jetzt tun?
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3 Antworten
Anscheinend wurden am 19.11. mit deiner Karte 6,99 Euro bei Ernsting's Family bezahlt, aber diese Lastschrift wurde von der Sparkasse nicht bezahlt, und eine erneute Abbuchung (mit Bank- und Mahnspesen) wurde jetzt ebenfalls zurückgegeben.
Prüfe mal deine Kontoauszüge seit dem 19.11.
Anscheinend wurde es nicht abgebucht, und mit jedem Fehlversuch wird die Sache für dich teurer.
Hallo nochmal. Ich habe der Firma eine Mail geschrieben und gesagt, dass ich für 14 Tage in Quarantäne war. Die Frist war anscheinend bis zum 16.12 was soll ich jetzt machen? Soll ich das Geld in Höhe von 13€ überweisen oder warten bis die größere Summe kommt?
Das mit der Quarantäne deswegen, weil ich in der Zeit das Haus nicht verlassen und damit keine Auszüge bekommen könnte
Dann überweise besser so schnell wie möglich, bevor noch weitere Forderungen kommen.
Vielen lieben Dank. Ich weiß aber nicht an mit welchem Verwendungszweck. Könnten Sie mir dabei bitte auch helfen. Denn einmal schrieben Sie "mit Angabe:' hatten aber bei der Abbuchung einen anderen Verwendungszweck eingetragen. (Siehe Ergänzung)
Dazu kann ich nichts sagen. Ich habe keine Ahnung, was für Angaben der Händler oder Zahlungsabwickler hier erwartet.
Dann würde ich am Montag zur Sparkasse gehen und das dort klären. Vllt könnten sie mir dabei helfen. Trotzdem vielen Dank an Ihnen
Ok, ich habe es gerade überwiesen. Am Montag werde ich dann bei denen Anrufen und fragen, weil ich gar keine Antwort auf meine Mails bekomme.
Hallo nochmal, ich habe gerade meine Kontoauszüge nochmal kontrolliert und da steht, dass am 25. schon 13,26 abgebucht wurde. Für den 28. Steht wieder eine Rückbuchung an. Was bedeutet das? War das überweisen doch die falsche Entscheidung?
Ich habe keinen Überblick über deine Kontoauszüge (will ich auch gar nicht haben) und weiß nicht, was da jetzt tatsächlich schon gebucht worden ist und was nicht.
Wie solche Rückbuchungen bei den Sparkassen praktisch abgewickelt werden, weiß ich ebenfalls nicht.
Vielleicht kann dir ein Berater der Sparkasse dabei helfen, ich kann es nicht.
Du hast wohl mit Karte bei Ernstings Family eingekauft und dabei nicht die PIN eingegeben (Zahlung per PIN ist Girocard, immer MIT Deckungsprüfung) sondern unterschrieben (SEPA ELV oder CGDD [Kartengenerierte Lastschrift], OHNE Deckungsprüfung)
Dein Konto war scheinbar nicht gedeckt (oder du hast die Lastschrift selbst platzen lassen) und deine Bank hat den Betrag abgelehnt (Rücklastschrift)
Dadurch entstanden Kosten für den Zahlungsempfänger (Ernstings Family bzw. PayOne, deren Acquirer)
Es wurde nun erneut versucht, den Kaufbetrag zzgl. eben genannter Kosten zzgl. Mahngebühren einzuziehen
Hat auch nicht funktioniert. Gehe davon aus, dass du Post bekommst mit einer fetten Rechnung. Bei den 6,99 € Warenwert + 6,xx € Mahngebühren/Bank Fees wird es nicht bleiben.
Die Adresse herauszufinden kostet Geld, das Porto kostet Geld, die Rücklastschrift kostet auch wieder Geld. Und das Inkasso wird auch noch was aufschlagen.
Beim nächsten Mal also auf ausreichende Kontodeckung achten, denn diese wird nicht immer geprüft.
Finde dass suboptimal dass es dieses Verfahren immer noch gibt, aber der Handel liebt es, weil eine Lastschrift 0,05 € Gebühren oder so für den Händler kostet, während eine Zahlung per Girocard (PIN) ca. 0,2 % und Fixgebühren von 0,05-0,20 € (je nach Größe des Händlers und Umsatz, aber auch abhängig vom Acquirer) kostet.
Danke sehr. Habe der Firma eine Mail geschrieben (war bisher in Quarantäne) und das Geld heute bezahlt. Wie groß könnte die große Summe etwa sein?
Du hast am 19.11 mit Karte dort bezahlt. Aber die Bank hat es nicht gebucht. Also wurde es nicht bezahlt.
Lass es laufen. Wenn überhaupt schreiben die dich an.
Ich habe es gefunden, vielen Dank. Was heißt das jetzt? Hat die Firma das jetzt abgebucht oder muss ich das überweisen?