was Passiert mit einem Paket, welches nicht zugestellt werden kann?
Guten Tag liebe Community,
ich habe ein Geburtstagsgeschenk an einen Kumpel verschickt. Das Problem hierbei, ich habe zwar seine Adresse angegeben aber meinen namen durch Autofill als Empfänger.
Das ist mir erst im Nachhinenin aufgefallen. Ich habe ihm bescheid gesagt und er hat an seine klingel ein Schild mit angebracht, auf dem mein Name steht. Gestern war das Paket in Zustellung, mir wurde dann aber irgendwann gegen Mittag gesagt, dass nicht zugestellt werden kann, weil entweder kein Zugang zum Gebäude besteht, kein Klingelschild mit diesem Namen zu finden war oder der Empfänger verzogen ist
Das heißt sie haben nicht geklingelt, obwohl mein Name mit dransteht und haben das Paket wieder mitgenommen.
Ich habe jetzt keinerlei Infos darüber, was damit passiert. Kann mir das jemand von euch vielleicht beantworten?
Bei DHL kann man leider nicht Anrufen, da dort nur eine automatisierte Ansage abgespielt wird, bei der man sein Paketstatus erfragen kann.
Danke!
2 Antworten
Das Paket wird wohl zum Absender zurückgeschickt. In der Sendungsverfolgung wäre das ersichtlich.
Das ist leider das Problem, die Hotline für Privatkunden ist komplett automatisiert, das heißt, dort erreiche ich niemanden. Nur eine automatisierte Stimme, die mir das gleiche sagt, was in meinem Status steht.
Du musst 02284333112 anrufen und "Reklamation" sagen. Rechne mit einiger Zeit in der Warteschleife.
Weil es zu meinem Fall passt oder weil es die einzige Möglichkeit ist, bei DHL jemanden zu erreichen?:D
Kann es ein paar Tage dauern, bis das angezeigt wird, denn seut gestern Mittag hat sich nichts mehr geändert