Was kann ich tun, wenn ich PIN und PUK der SIM-Karte verloren habe?
Ich brauche Hilfe.
Meine SIM-Karte ist gesperrt und ich habe meine PIN vergessen. Ich habe sie überall gesucht, nirgendwo gefunden, genauso wie die PUK.
Was kann ich tun, um die SIM-Karte zu entsperren?
5 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Telekomhilft/1646910452769_nmmslarge__0_0_400_400_a7448469a17c2ce8ed07251058ff274b.png?v=1646910453000)
Hallo Sarebs,
in diesem Fall musst du dich mit deinem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, den Sachverhalt schildern und die SIM-Karte entsperren lassen.
Sind wir dein Anbieter? In diesem Fall helfen wir dir gerne weiter.
Viele Grüße
Jonas Bl.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/9_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Das hängt vom Mobilfunkanbieter ab - bei einigen sind PIN und PUK hinterlegt und man kann das via Hotline klären.
Bei anderen mußt Du eine Ersatzkarte anfordern - wenn Du sagst, Deine sei kaputt, bekommst Du die sogar gratis ;-)
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/11_nmmslarge.png?v=1551279448000)
gar nichts... falls dir die Pin nicht mehr einfällt, oder die SIM gesperrt ist, weil 3mal falsch eingegeben, brauchst du eine neue SIM-Karte. Vom Anbieter kannst du eine Ersatz-Pin zu deinem Vertrag (bzw. Prepaid Vertrag) bekommen, kostet aber meist etwas.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/9_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Die PUK steht im Online-Kundenkonto. Dort kannst du diese nachgucken.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/10_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Bei der Hotline Deines Anbieters anrufen oder morgen in den entsprechenden Telefonladen gehen.