Was ist mit meinem Paket (DHL)?
hi, mein Paket ist in Deutschland angekommen seit einer Woche aber ich habe immer noch keine Updates auf der DHL app bekommen, als ich der Website bei der ich bestellt habe geschrieben habe meinten die es wäre in Deutschland im DHL Lager nur gibt es entweder starke Delays oder die haben mein Paket irgendwo verloren dort. Jetzt zu der Frage, was kann ich tun? Telefonisch anrufen und fragen was mit meinem Paket ist? Geht das überhaupt? (Sendungsnummer und so hab ich) und wie lautet die Telefonnummer vom Kundenservice von DHL?
Danke
3 Antworten
Eine Verzögerung, gerade zwischen zwei Ländern ist gut möglich, vor allem wenn die Sendung aus dem nicht EU Ausland sind.
Anrufen wird nichts bringen, die haben nicht mehr details als du.
Kannst es dennoch versuchen, die DHL-Hotline ist: 0228/4333112.
Nummer zum Normaltarif. Erreichbar Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Samstags von 8 bis 18 Uhr
Hallo,
Ich würde erstmal noch abwarten, 1 Woche ist noch durchaus "normal". Wahrscheinlich gibt's Stau im Zoll-Bereich^^
Egentlich kannst "Du" überhaupt nichts machen, weil der Absender (Auftraggeber) den Vertrag mit den Versandunternehmen geschlossen hat. Der Absender muss sich drum kümmern. Im Ernstfall muss der Absender den Nachforschungsauftrag stellen.
Auf welcher Plattform hast du gekauft und wie hast du bezahlt?
Möglicherweise liegt es beim Zoll? Das kann schonmal länger dauern.