Warum wird keine Kündigungsoptionen angezeigt?

Hallo ! Ich hab ein Deutschland Ticket auf der Website MVV gekauft und ich hab es in der DB Navigator App geholt . ich möchte jetzt es kündigen. Um es zu kündigen, muss man sich im Aboportal anmelden . Jedoch habe ich das Problem, dass keine Kündigungsoptionen im Aboportal nach dem Login im Bereich Mein Abos angezeigt wird , wenn ich mich anmelde .

Ich habe E-Mail geschickt und angerufen, aber ich hab keine Antwort bekommen .☹️

Answer 1

[mihisu]

Wenn du das Abo über den MVV abgeschlossen hast, wirst du das wohl natürlich auch beim MVV wieder kündigen müssen (nicht im Aboportal der DB).

Der MVV hat auf seiner Webseite auch eine Anleitung zur Kündigung als PDF-Dokument..

https://www.mvv-muenchen.de/fileadmin/mediapool/04-Tickets/01-Bilder/2023/230508_Anleitung_Kuendigung_D-Ticket.pdf

Answer 2

[Regelblutung007]

Kündigung kann man nur bis zum 10. Des laufendes Monats zum Monatsende.

Answer 3

[MarSusMar]

Du bist auf der

DB Seite

nicht im

MVV

Aus den FAQ´s

https://www.mvv-muenchen.de/ticketshop-preise/online-und-handyticket/fragen-und-antworten-zum-mvv-handyticket/index.html#c28794

Wie kann ich das Abo kündigen?

Das Abonnement kann jederzeit bis zum 10. eines Monats zum Monatsende über den beim Vertragsabschluss mit der Bestellbestätigung verschickten Link online gekündigt werden. Dieser Link wird mit jeder monatlichen Bestätigung über die Bereitstellung des Deutschland-Tickets erneut verschickt.

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Also ganz einfach.

Comments

[Najme2004]

Hallo . Mein Problem ist, dass in der Bestätigungs-E-Mail kein Link enthalten ist und nur das AboPortal zur Kündigung eingeführt wurde .

[MarSusMar]

@Najme2004

Dann geh in deinen Kundenaccount und mach es da da führt dich der link doch sowieso nur hin.