Warum keine Erstattung der Versandkosten bei Verlust?
Ich bin der Absender eines XL-Pakets bei Hermes. Das Paket ist trotz der Größe verloren (?!) gegangen. Ich habe Hermes gebeten mir den Kaufpreis und die Versandkosten von ca. 29€ zu erstatten. Sie möchten mir nur den Kaufpreis erstatten. Ist das rechtens? Warum muss ich jetzt ins Minus gehen, wenn die das verbockt haben? Warum wollen die mir die Versandkosten nicht erstatten?
2 Antworten
Du hast vom Käufer den Betrag x für Ware und Versand bekommen. Den solltest du auch zurückbekommen, wenn das Paket entsprechend versichert war.
Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer
Recht
Das wirst du Hermes fragen müssen. Aus deiner Schilderung sind keine Gründe ersichtlich. Man hat aber gelegentlich den Eindruck, dass der Otto-Konzern dringend Geld braucht...
Woher ich das weiß:Hobby – Interessierter Laie; Grundwissen, garniert mit Recherche