Hallo, ich habe zu meiner Frage leider nicht alle Informationen, die ihr hier wahrscheinlich bräuchtet, aber ich hoffe auf ein paar Ideen, was hier das Problem sein könnte.
Also folgendes: ich arbeite in der Kundenbetreuung eines kleinen Onlinekurs-Anbieters und scheitere gerade an einer etwas älteren Dame, der es nicht gelingt, unsere Kurs-Website aufzurufen.
Leider scheint sie sich technisch so gar nicht auszukennen und kann mich auch nicht mit Infos versorgen, daher weiß ich nur, dass sie ein IPhone hat und beim Aufrufen der Website "Ihr Browser ist veraltet" erscheint. Beim Aufrufen anderer Webseiten hat sie laut ihrer Information das Problem nicht, wobei ich auch nicht weiß, welche Webseiten sie sonst besucht.
Wir haben jetzt keine ausgeklügelte, komplizierte Technik im Hintergrund unserer Website und so ein Problem hatten wir auch noch nie.
Ich hab selbst kein IPhone, weiß aber, wie gut die normalerweise funktionieren - auch ältere Modelle, was ja bei Smartphones nicht selbstverständlich ist.
Kann es trotzdem am Alter des Handys liegen?
WIE ALT muss das dann sein?
Und kann man (auch bei älteren Modellen) den Browser manuell updaten?
Denke ich komplett von der falschen Seite und könnte es was ganz anderes sein?
Ich würde das gerne irgendwie verstehen können :)
Tut mir leid, dass ich nicht mehr Informationen habe, ich glaube auch nicht, dass sie das schafft, weitere zu liefern.
Ich sag schon mal Danke an jeden, der für mich darüber nachdenkt!