Safari Browser veraltet?
Hallo, ich habe zu meiner Frage leider nicht alle Informationen, die ihr hier wahrscheinlich bräuchtet, aber ich hoffe auf ein paar Ideen, was hier das Problem sein könnte.
Also folgendes: ich arbeite in der Kundenbetreuung eines kleinen Onlinekurs-Anbieters und scheitere gerade an einer etwas älteren Dame, der es nicht gelingt, unsere Kurs-Website aufzurufen.
Leider scheint sie sich technisch so gar nicht auszukennen und kann mich auch nicht mit Infos versorgen, daher weiß ich nur, dass sie ein IPhone hat und beim Aufrufen der Website "Ihr Browser ist veraltet" erscheint. Beim Aufrufen anderer Webseiten hat sie laut ihrer Information das Problem nicht, wobei ich auch nicht weiß, welche Webseiten sie sonst besucht.
Wir haben jetzt keine ausgeklügelte, komplizierte Technik im Hintergrund unserer Website und so ein Problem hatten wir auch noch nie.
Ich hab selbst kein IPhone, weiß aber, wie gut die normalerweise funktionieren - auch ältere Modelle, was ja bei Smartphones nicht selbstverständlich ist.
Kann es trotzdem am Alter des Handys liegen?
WIE ALT muss das dann sein?
Und kann man (auch bei älteren Modellen) den Browser manuell updaten?
Denke ich komplett von der falschen Seite und könnte es was ganz anderes sein?
Ich würde das gerne irgendwie verstehen können :)
Tut mir leid, dass ich nicht mehr Informationen habe, ich glaube auch nicht, dass sie das schafft, weitere zu liefern.
Ich sag schon mal Danke an jeden, der für mich darüber nachdenkt!
2 Antworten
Es wäre hilfreich zu wissen, welches iPhone sie hat und welches iOS darauf installiert ist.
Dafür muß sie die App Einstellungen öffnen, das ist ein graues Icon mit Zahnrädern. Dort auf die Zeile Allgemein tippen und dann ganz oben auf die Zeile Info. Dann soll sie dir vorlesen, was dort bei iOS-Version und Modellname steht.
Das Icon
In Einstellungen
Die Infos öffnen
Dort steht das Wichtige!
Ich habe meine Antwort um ein paar Screenshots erweitert. Vielleicht macht es das noch einfacher.
Natürlich kann das am Alter des Smartphones liegen. Irgendwann gibt es keine Updates mehr für das Betriebssystem und da spielt es auch gar keine große Rolle ob das iOS ist oder Android. Und wenn das Betriebssystem irgendwann zu alt ist, dann gibt es auch keine Updates mehr für irgendwelche Apps, auch nicht für Browser. Und dann kann sowas schon passieren. Bis dahin gehen natürlich einige Jahre ins Land, aber vielleicht hat die Dame das gute Stück ja schon 10 Jahre, wer weiß? Mit Android KitKat oder noch älter geht heute auch das eine oder andere nicht mehr.
Vielleicht hat die gute Dame noch iOS 6.x oder sowas.
Danke!!
Ja, bei Android weiß ich aus eigener Erfahrung, wie schnell das passiert, dass nichts mehr geht :)
Ich versuche mal herauszufinden, welche iOS Version sie hat.
Danke!!
Ich hätte nicht mal gewusst, wie sie an diese Info kommt. Ich werde sie mit deiner Anleitung fragen.