Voi hat Geld abgezogen trotz tagespass?
Hallo, ich und mein Freund haben uns gestern ca 20uhr zwei voi Tagespässe gekauft. Wir haben nie die 45 gratis Minuten überschritten, und wir wollten in der Nacht nochmal kurz fahren aber wir konnten nicht weil wir anscheinend eine offene Rechnung haben. Wir haben nachgeschaut und uns wurde eine Rechnung zugesendet von einer Fahrt die wir mit diesem Pass gemacht haben, und wir können uns nicht erklären woher diese Rechnung kommt. In unserer Fahrt History wurde uns Geld abgezogen während unser voi pass aktiv war. Wir sind sehr aufgebracht da wir wegen der offenen Zahlung TROTZ voi passes unsere roller nicht mehr entsperren können und wir wollten schauen ob noch jemand auch Mal diese Erfahrung gemacht hat und uns helfen kann. Wir haben schon den Support angeschrieben.
4 Antworten
Sich an den Support wenden und abwarten.
Ich verstehe bloß, dass die "Firma" 4,79 € für 20 Min berechnet (14,37 € /Std).
Kann es sein, dass die 20 Minuten aufgrund eines möglichen Softwarefehlers als 200 Minuten interpretiert werden?
Ist ein so ein Tagespass um 0.00 Uhr abgelaufen?
Es würde dann auch in der Rechnung 200 min stehen der Preis ist für 20 Minuten angemessen jedoch mit dem Pass sollte man garnichts bezahlen und da ich nicht mehr Geld auf PayPal hatte lassen sie mich nicht mehr Roller entsperren trotz passes
.. weil es heißt deutlich "pro Tag".
Es heißt nicht "24 Stunden auf x Tage"
Ahj ja. Ablaufzeit 27.03.2022, 21:12 Uhr
Kann es sein, dass die 20 Min als 200 Min interpretiert werden? Also eine Art Softwarefehler vorliegt?
Konntest du den Sachverhalt mit dem Betreiber aufklären?
Bis jetzt ist noch keine E-Mail gekommen :/ wir wollten eigentlich anrufen aber es gibt keine deutsche nummer
Habe gerade gelesen, dass du nicht volljährig "sein sollst".
Ist es so?
Nein. Ich und mein Freund sind beide volljährig
So, also wir haben jetzt eine Antwort bekommen. Der Roller den wir benutzt haben war anscheinend aus Karlsruhe? (Wir waren in Stuttgart) und darum hat der Tagespass nicht gezählt... Wir müssen das Geld nicht zahlen, bekommen aber auch keine Entschädigung für den Pass den wir nicht benutzen könnten.
Vielen Dank für das Feedack.
Wenn ich in Stuttgart bin und Roller fahren möchte, dann nicht mit voi. voilà
Dann richte Dich mal darauf ein, dass Du bei beiden Firmen gesperrt wirst.
https://www.kindersache.de/bereiche/wissen/panorama/ab-wann-darf-man-e-scooter-fahren
Wer sich einen E-Roller ausleihen möchte, muss oft bestätigen, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Je nach Anbieter muss man auch als Fahrer volljährig sein. Darum schau genau hin, ob das Benutzen in deinem Alter wirklich erlaubt ist!
Und das ist bei Voi der Fall:
https://www.voiscooters.com/de/voi-user-agreement-12rr/
1.4 Ihre Verantwortlichkeiten und die von Ihnen für die Nutzung der Dienste zu erfüllenden Voraussetzungen.
Um die angebotenen Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Der Betrieb oder die Nutzung von Fahrzeugen durch Minderjährige ist ausdrücklich untersagt. Gestatten Sie einem Minderjährigen die Nutzung eines Fahrzeugs, beispielsweise mittels Aktivierung über Ihr Konto, so haften Sie für jeglichen Missbrauch.
Und Paypal ist ja bekannt, dass die Anmeldung und das Paypal-Konto erst ab Volljährigkeit gestattet sind.
Du kannst ja noch froh sein, dass Du in keine Polizeikontrolle geraten bist.
Mein Freund ist volljährig und das hat nicht Mal ansatzweise meine Frage beantwortet thanks my guy
erledigt
Nein er bleibt genau 24 Stunden aktiv nach Kauf