Vinted dpd Problem?
Hab etwas über Vinted versendet über dpd und da steht asktuell „zum abholen bereit“ aber der Empfänger sagte mir , das der Paket Shop kein Paket auf ihren Namen hat. Was soll man da tun?
2 Antworten
Wenn auf dem DPD-Tracking „zum Abholen bereit“ steht, der Shop das Paket aber nicht findet, solltet ihr:
1. Tracking prüfen: Überprüft mit der Sendungsnummer, ob der Abholort stimmt. Manchmal wird das Paket versehentlich in einem anderen Shop abgegeben.
2. Referenz/Abholcode checken: Der Empfänger muss eventuell einen Abholcode oder Ausweis vorzeigen. Stellt sicher, dass alle Daten (Name, Abholcode, Sendungsnummer) korrekt sind.
3. Kontakt mit DPD: Ruft den DPD-Kundenservice an oder schreibt eine Mail, um zu klären, wo das Paket sich tatsächlich befindet.
4. Vinted-Support einschalten: Falls das Paket unauffindbar bleibt, eröffnet am besten einen Fall bei Vinted. Dort können sie den Vorgang mit DPD klären und ggf. einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Die Käuferin soll die Sendungsverfolgung zeigen, eventuell ist da ein Fehler passiert und nach dem falschen Namen gesucht. In der Regel sollte das Paket dann auffindbar sein.