Käufer will Geld zurück, was tun?
Ich habe auf eBay Kleinanzeigen eine Jacke verkauft und habe zu meinem Nachteil das Päckchen ohne Sendungsnummer versendet.
Nun ist zudem die Ware nicht beim Käufer angekommen und dieser möchte nun nach einer Woche sein Geld zurück.
Natürlich komme ich dem nach, nur wollte ich zuvor einen Nachforschungsauftrag bei der Post stellen, sollte dieser nichts bringen würde ich das Geld direkt zurück überweisen.Leider hat der Käufer kein Verständnis dafür und droht mir mit einer Anzeige...
Was kann ich in dem Fall tun, da ich studiere und aktuell keine 130€ habe als auch lieber für meine Sicherheit warten möchte, was die Nachforschung mit sich bringt?
Kann er mich anzeigen und geht die Anzeige dann durch, falls die Jacke nicht auftaucht und ich erst nachdem der Nachforschungsauftrag durch ist das Geld zurück erstatte?
Ist das überhaupt rechtens von meiner Seite?
5 Antworten
Da du ein Privatverkäufer bist, geht das Versandrisiko nach §447 BGB an den Käufer. Du musst nichts zurückzahlen. Du kannst ihn außerdem fragen, wofür er dich denn bitte anzeigen soll. Wenn "Betrug" kommt, kannst du lächeln und ihn ignorieren.
Hast du vielleicht irgendwelche Zeugen, die die Übergabe an den Transporteur bezeugen können? Ob du da mit den Rechnungen die Übergabe an den Transporteur beweisen kann, bin ich mir nicht sicher.
Da ich keinen klaren Nachweis habe dass ich die Schuhe wirklich versendet habe?
Nachdem du eine Jacke verkauft hast dürfte es keine Rolle spielen ob du Schuhe versendet hast.
Dazu müsste der Versender aber nachweisen können, dass er eine Sendung an diesen Empfänger gesendet hat, was er nicht kann.
huhu,
Für Privatverkäufer:
Nach der allgemeinen Regelung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) trägt grundsätzlich der Käufer das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg (§ 447 Abs.1 BGB).
Wichtig ist das du das Ganze gut Dokumentiert hast, sprich Bilder davon, Beleg vom Versandt sowie Gewichtsangaben. Heißt kein Stress, Nachsendungdauftrag stellen und warten was da rauskommt. Für dich heißt das erstmal das du da Garnichts zurückzahlen musst.
Grüße Anna
Wenn du einen Nachforschungsauftrag stellst, forscht DHL 6 Wochen lang. Kann man schon verstehen, dass der Käufer so lange nicht warten will.
Bis eine Anzeige zu einer Gerichtsverhandlung führt, dauert es allerdings noch länger.
Am wenigsten Stress hast du natürlich, wenn du den Betrag sofort erstatten würdest, sollte das Päckchen wieder auftauchen, kannst du die Jacke ja noch einmal anbieten.
Ihr hattet doch sicher Paketversand vereinbart? Ich meine - 130 Euro? 😬
Mein Tipp mach immer mit Verfolgung Auftrag auch wenn es etwas mehr kostet der Versand zahlt der sich dafür interessiert und beide sind auf der sicheren Seite auch beim Post mache ich das
Päckchen sind nicht versichert und da ich mal bei DHL gearbeitet habe, ist die wahrscheinlichkeit hoch das es weg ist. In Zukunft nur als Paket versenden.
Ja du musst ihm das Geld zurück zahlen. Und eine Nachforschung kann er auch nichts für.
Meine antwort ist falsch. sehe ich gerade.
Hat man als Verkäufer im dem Fall überhaupt Optionen? Bzw keine Chance eine Art Frist auszuhandeln? - "Sollte bis dann nichts auftauchen gibt es die Rückerstattung" Also rein aus rechtlichem Aspekt
Ist das wirklich so? Ich meine der Käufer könnte mich theoretisch doch wegen Warenbetrug anzeigen. Da ich keinen klaren Nachweis habe dass ich die Schuhe wirklich versendet habe?
Ich meine klar die Rechnungen etc habe ich aber eine wirklichen Nachweis der Sendung hätte ich ja nur mit Sendungsnummer gehabt