Trotz einmaliger Bestellung kommt jedes Monat die selbe Ware, wie bei einem Abo,?
Meine Mutter hat bei einem dubiösen Versand zu Weihnachten überteuerte Kekse bestellt. Obwohl die Bestellung einmalig war, bekommt sie jetzt gegen ihren Willen jedes Monat ein Packet mit diesen Keksen geliefert. Natürlich ist noch eine Rechnung dabei. Da sie die weiteren Packete nicht bestellt hat, zahlt sie diese auch nicht. Was wiederum Mahnungen zur Folge hat. Diese Firma hat ihren Sitz anscheinend in Holland ( die Sprache hört sich zumindest so an), da die ihre telefonische Nachfrage offensichtlich nicht verstehen und auf schriftliche Widersprüche nicht antworten. Das geht jetzt schon seit Weihnachten 2023, also flattert wahrscheinlich bald ein Inkassobescheid ins Haus. wie soll sie sich verhalten?
1 Antwort
Trotz einmaliger Bestellung kommt jedes Monat die selbe Ware, wie bei einem Abo,?
Hast Du die ersten Unterlagen auch mal durchgesehen, ob es nicht vielleicht doch in Wirklichkeit quasi ein Dauerabo war, welches Deine Ma nur leider missgedeutet hat, z.B. so in der Art wie:
"PROBIEREN SIE DIESE TOLLE TEST-PACKUNG ZUM EINMALIGEN PREIS VON NUR X,-€!!!
(Hinweis: muss bis spätestens eine Woche nach Erhalt gekündigt werden. Geschieht dies nicht, wird das Probe-Abo anschließend automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement für monatlich XX,-€ umgewandelt.)"
Aber angeblich soll sie kein Abo abgeschlossen haben.
Eben: angeblich! Daher solltet ihr Euch unbedingt möglichst kurzzeitig darum kümmern, bevor das ernsthafte Folgen hat! Nur weil sie der Meinung ist, dass es kein Dauerabo war, muss das noch lange nicht stimmen. Insbesondere wenn sie nicht mal was mit deren Sprache der Rechnungen etc anfangen kann. Woher weiß sie dann so genau, was in dem Kleingedruckten bei der Bestellung drin stand?
Und bzgl. beginnende Demenz: so lange sie nicht für geschäftsunfähig erklärt wurde, hilft ihr das bei so etwas bedauerlicherweise leider gar nichts. Ihr solltet dann aber besser alsbald mal etwas diesbezüglich in die Wege leiten, um sie vor weiteren Schäden solcher Art zu bewahren.
Das weiß ich leider nicht genau, ich habe es von meinem Sohn erzählt bekommen. Aber angeblich soll sie kein Abo abgeschlossen haben. Zu dem ist sie in der Anfangsphase einer Demenz und verlegt und vergisst sehr viel.