Tisch gekauft Mängel DElife ?
Hallo, evtl kann mir jemand helfen.
ich habe einen Tisch gekauft mit Baumkante, dieser ist an der Seite zerkratzt nun habe ich dies dem Service gemeldet. Dieser war ziemlich frech mit das wäre kein Mangel es wäre ein Naturprodukt Blabla schön und gut aber die Platte ist beschädigt ich habe eine Nachlieferung der Tischplatte gewünscht dies wurde verweigert. Stattdessen bekam ich den Abholauftrag zugesendet ich möchte jedoch eine Nachlieferung kann ich auf die Nachlieferung bestehen ?
wie sieht es mit dem Mangel aus ? Gibt es sonst Schritte die ich in Erwägung ziehen kann?
der Service wurde so frech als ich sagte das die Palette noch abgeholt werden müsste da der Spediteur dies nicht direkt mitnehmen wollte.
3 Antworten
Wie du selbst sagst, liegt ein Schaden vor. Der Händler ist verpflichtet in einwandfreiem Zustand zu liefern. Ansonsten besteht die Gewährleistung. Diese besteht sogar 2 Jahre. Im ersten halben Jahr muss der Händler nachweisen, dass einwandfrei geliefert wurde oder er muss ersetzen/nachbessern. Besteh darauf oder tritt vom Kauf zurück. Wenn es ein Onlinekauf war, hast du ein 14tägiges Rücktrittsrecht
Dann ruf nochmal an. Vielleicht bekommst du einen netteren Mitarbeiter dran. Ansonsten kann du schriftlich Beschwerde einlegen. Du könntest die Retoure auch machen lassen und dann einfach erneut bestellen. Ist ja ihr eigenes Verschulden, wenn sie keinen einfachen Austausch hinbekommen.
Du musst alles schriftlich melden. Einen Anspruch auf eine Teil-Lieferung des Artikels hast du nicht. Du kannst den Tisch NUR zurückgeben.
Lese hier:
Diese kaum sichtbare Beschädigung ist so minimal (soweit ich das auf dem Foto sehen kann), dass Du Dir überlegen solltest, ob Du es nicht einfach dabei belässt. Über kurz oder lang bekommt der Tisch auch bei Dir Gebrauchsspuren.
Möchte den Tisch aber gerne behalten nur sollte er einwandfrei sein, die Firma hat nun einfach selbst eine retoure in Auftrag gegeben die ich nicht verlangt habe, ich habe lediglich den Austausch der Tischplatte verlangt. In deren Mail steht ebenfalls das Sie denkt mich nicht zufrieden stellen zu können der Tisch wurde gestern erst geliefert! Dies kam nachdem ich fragte wann die Palette abgeholt wird. Bestellt habe ich bei delife.de da deren Bewertung so gut war immerhin hat der Tisch 500€ gekostet und normal wollte ich dort noch einen Couchtisch für 200€ kaufen.